IT-Support & Field Service Profi – 1st/2nd Level

Scheuch COMPONENTS GmbH; Österreich; On-site; EUR 42,792 - 52,301; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Familienfreundlicher Arbeitgeber

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Scheuch Group in Aurolzmünster sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in im First/Second Level, der Anwender:innen telefonisch, persönlich oder via ITSM-Ticketsystem unterstützt.

Du arbeitest eng mit IT-Teams zusammen, betreust Standorthardware, Notebooks, Drucker und Smartphones, wirkst an der Weiterentwicklung der ITSM-Plattform Serviceware GO mit und bringst moderne, KI-gestützte Serviceprozesse in der IT voran.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support bzw. Helpdesk wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 sowie Arbeitsplatzhardware.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Du bist die Anlaufstelle für Anwender:innen im First/Second Level Support – telefonisch, persönlich oder via ITSM-Ticketsystem.
• Du bearbeitest und verfolgst Support-Tickets zuverlässig, dokumentierst Lösungen und gewährleistest effiziente Abläufe.
• Du betreust Standorte vor Ort im Rahmen des Field Service – Hardware, Notebooks, Drucker, Smartphones.
• Du wirkst aktiv bei Weiterentwicklung und Administration der ITSM-Plattform Serviceware GO mit.
• Du arbeitest eng mit IT-Teams zusammen und bringst Ideen zur Prozessoptimierung ein.

Skills

IT-Support

Windows & MS 365

Kundenorientierung

Teamarbeit

Education

IT-Ausbildung

Tools

ITSM-Ticketsystem

Serviceware GO

Microsoft Windows

Microsoft 365

Job description

Scheuch Group in Aurolzmünster sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in im First/Second Level, der Anwender:innen telefonisch, persönlich oder via ITSM-Ticketsystem unterstützt.

Du arbeitest eng mit IT-Teams zusammen, betreust Standorthardware, Notebooks, Drucker und Smartphones, wirkst an der Weiterentwicklung der ITSM-Plattform Serviceware GO mit und bringst moderne, KI-gestützte Serviceprozesse in der IT voran.