Globaler 2nd-Level Tech-Support Spezialist

Anton Paar TriTec SA; Graz; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Langfristige Anstellung

Internationales Arbeitsumfeld

Individuelle Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Zusammenfassung

Anton Paar TriTec SA sucht eine/n engagierte/n 2nd-Level-Support-Mitarbeiter/in in Graz. Sie bearbeiten Anfragen per E-Mail, CRM und Chat, analysieren technische Probleme und unterstützen bei Lösungen.

Eng arbeiten Sie mit globalen Vertriebs- und Servicenetzwerken zusammen und führen Schulungen für Servicetechniker/innen durch. Sie verfügen über eine technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, idealerweise HTL, sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z.B.: HTL).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kunden- und serviceorientierte Denkweise, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat.
• Analyse technischer Problemstellungen sowie Unterstützung bei der Erarbeitung geeigneter Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk.
• Bearbeitung interner Qualitätsmeldungen als Qualitätsprüfer/in – von der technischen Bewertung und Einleitung erforderlicher Maßnahmen.
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen.
• Sorgfältige Erstellung und Prüfung von Servicedokumentationen.
• Gelegentliche internationale Reisetätigkeit zur technischen Unterstützung unserer Vertriebs- und Serviceorganisationen sowie unserer Kunden.

Kenntnisse

Kundenservice

Technische Problemlösung

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Reisebereitschaft

Ausbildung

HTL-Abschluss

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Anton Paar TriTec SA sucht eine/n engagierte/n 2nd-Level-Support-Mitarbeiter/in in Graz. Sie bearbeiten Anfragen per E-Mail, CRM und Chat, analysieren technische Probleme und unterstützen bei Lösungen.

Eng arbeiten Sie mit globalen Vertriebs- und Servicenetzwerken zusammen und führen Schulungen für Servicetechniker/innen durch. Sie verfügen über eine technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, idealerweise HTL, sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.