Help Desk Engineer

GANTNER Technologies Inc.; Nüziders; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

GANTNER sucht Verstärkung im technischen Support. Sie arbeiten an der Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support, erfassen Fälle im Ticketsystem und unterstützen Anwender bei Anwendungs- und Systemfragen.

Sie bringen fundierte IT-Kenntnisse in Betriebssystemen, Netzwerken und Applikationen sowie Verständnis im Bereich Industrieelektronik mit. Deutsch und Englischkenntnisse sind erwünscht, Teamarbeit wird geschätzt.

Qualifications

• Fundierte IT-Kenntnisse in Betriebssystemen, Netzwerken, Datenbanken und Applikationen.
• Technisches Verständnis im Bereich Industrieelektronik und Netzwerktechnik.
• Analytische und lösungsorientierte Vorgehensweise bei technischen Problemstellungen.
• Selbstständiges, systematisches, sauberes Arbeiten.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie professioneller Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern.

Responsibilities

• Qualifizierte technische Unterstützung unserer Partner und Kunden.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Fernwartung.
• Unterstützung bei Anwendungs- und Systemfragen sowie Beratung der Anwender.

Skills

IT-Kenntnisse

Industrieelektronik & Netzwerktechnik

Analytische Problemlösung

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Deutsch/Englischkenntnisse

Job description

Deine Aufgaben

• Qualifizierte technische Unterstützung unserer Partner und Kunden
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Fernwartung
• Unterstützung bei Anwendungs- und Systemfragen sowie Beratung der Anwender

Dein Profil

• Fundierte IT-Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken und Applikationen
• Technisches Verständnis im Bereich Industrieelektronik und Netzwerktechnik
• Analytische und lösungsorientierte Herangehensweise bei technischen Problemstellungen
• Selbstständiges, systematisches, sauberes arbeiten
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie professioneller Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und internen Abteilungen (z. B. Entwicklung, RMA, Produktmanagement)
• Deutsch in Wort und Schrift / Gute Kenntnisse in Englisch

Warum Gantner?

• Ein sicherer und langfristiger Arbeitsplatz in einem expandierenden und international agierenden Technologieunternehmen mit Headquarter in Nüziders.
• Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlicher Entfaltungsmöglichkeit.
• Ein strukturierter On-Boarding Prozess mit umfassender Einschulung.
• Attraktive Arbeitsumgebung mit tollen Rahmenbedingungen und freiwilligen Sozialleistungen in einem kollegialen Team.

Über uns

GANTNER entwickelt und vertreibt High-Tech-Lösungen auf Basis berührungsloser Transpondertechnologie. Die GANTNER Systeme lösen komplexe Anforderungen in den Bereichen Zutrittskontrolle, Zeiterfassung, Schrankschließsysteme und Abrechnung und sind sowohl in großen, internationalen Industrieunternehmen wie auch in den wichtigsten Fitnessclubketten und Freizeitanlagen weltweit zu finden. Unsere Produkte sind erlebbar - gestalten Sie diese mit! Zur weiteren Expansion suchen wir für unser junges, internationales Team zusätzliche Verstärkung.