IT-Support & Systemtechnik (m/w/d) mit Erfahrung

Kassencenter Drexel Vertriebs GmbH; Hohenems; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Notdienstvergütung

Job summary

Kassencenter Drexel Vertriebs GmbH in Vorarlberg sucht einen engagierten Support-Techniker als First-Level-Ansprechpartner für unsere Kunden. Du betreust Kassen-, Warenwirtschafts- und IT-Systeme, analysierst Fehler telefonisch oder per Fernwartung und gibst Lösungen weiter, wenn nötig.

Du führst Installationen und Wartungen vor Ort durch, nimmst an Außeneinsätzen in Vorarlberg/Tirol teil und arbeitest eng mit Kollegen zusammen.

Qualifications

• Führerschein Klasse B erforderlich.
• Freude an technischer Fehleranalyse und Kundenkommunikation.

Responsibilities

• First-Level-Support per Telefon
• Fehleranalyse und Problemlösung per Fernwartung
• Unterstützung bei Kassen-, Warenwirtschafts- und IT-Systemen
• Installation und Wartung von Hard- und Software
• Außendienste bei Kunden in Vorarlberg und Tirol
• Dokumentation und Weitergabe komplexerer Supportfälle
• Teilnahme am rotierenden, zusätzlich vergüteten Notdienst

Job description

Als Support-Techniker bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es Fragen oder technische Probleme rund um Kassen-, Warenwirtschafts- und IT-Systeme gibt.

Der Schwerpunkt liegt im First-Level-Support. Viele Probleme löst du direkt am Telefon oder per Fernwartung. Du analysierst Fehler, erklärst Funktionen und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell wieder weiterarbeiten können. Komplexere Fälle bereitest du sauber auf und gibst sie an die zuständigen Kollegen weiter.

Zusätzlich bist du immer wieder direkt beim Kunden vor Ort - etwa für Installationen, Wartungen, Hardwaretausch oder technische Unterstützung. Deshalb ist ein Führerschein der Klasse B erforderlich.

Zum Job gehört außerdem ein rotierender Notdienst. Dieser wird im Team aufgeteilt und zusätzlich vergütet.

Deine Aufgaben:

• First-Level-Support per Telefon
• Fehleranalyse und Problemlösung per Fernwartung
• Unterstützung bei Kassen-, Warenwirtschafts- und IT-Systemen
• Installation und Wartung von Hard- und Software
• Außendienste bei Kunden in Vorarlberg und Tirol
• Dokumentation und Weitergabe komplexerer Supportfälle
• Teilnahme am rotierenden, zusätzlich vergüteten Notdienst

Du solltest Freude daran haben, technische Probleme zu verstehen und Lösungen zu finden. Gleichzeitig arbeitest du direkt mit Menschen - deshalb sind ein freundlicher Umgang und verständliche Kommunikation genauso wichtig wie technisches Interesse.