Help Desk Engineer

GANTNER Electronic GmbH; Nüziders; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Sozialleistungen

Job summary

GANTNER Electronic GmbH in Vorarlberg/Nüziders sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur qualifizierten Unterstützung unserer Partner und Kunden. Sie bearbeiten Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support, erfassen Vorfälle im Ticketsystem und analysieren Hard- und Softwareprobleme per Fernwartung.

Zu Ihrem Profil gehören fundierte IT-Kenntnisse, Verständnis in Industrieelektronik, Teamfähigkeit und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifications

• Fundierte IT-Kenntnisse in Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken und Applikationen.
• Technisches Verständnis im Bereich Industrieelektronik und Netzwerktechnik.
• Analytische und lösungsorientierte Herangehensweise bei technischen Problemstellungen.
• Selbstständiges, systematisches, sauberes Arbeiten.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie professioneller Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und internen Abteilungen (z. B. Entwicklung, RMA, Produktmanagement).
• Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse gut.

Responsibilities

• Qualifizierte technische Unterstützung unserer Partner und Kunden.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Fernwartung.
• Unterstützung bei Anwendungs- und Systemfragen sowie Beratung der Anwender.

Skills

Betriebssysteme

Netzwerke

Datenbanken

Applikationen

Industrieelektronik

Netzwerktechnik

Analytische Denkweise

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Deutsch

Englisch

Job description

Deine Aufgaben

• Qualifizierte technische Unterstützung unserer Partner und Kunden
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Fernwartung
• Unterstützung bei Anwendungs- und Systemfragen sowie Beratung der Anwender

Dein Profil

• Fundierte IT-Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken und Applikationen
• Technisches Verständnis im Bereich Industrieelektronik und Netzwerktechnik
• Analytische und lösungsorientierte Herangehensweise bei technischen Problemstellungen
• Selbstständiges, systematisches, sauberes arbeiten
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie professioneller Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und internen Abteilungen (z. B. Entwicklung, RMA, Produktmanagement)
• Deutsch in Wort und Schrift / Gute Kenntnisse in Englisch

Warum Gantner?

• Ein sicherer und langfristiger Arbeitsplatz in einem expandierenden und international agierenden Technologieunternehmen mit Headquarter in Nüziders.
• Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlicher Entfaltungsmöglichkeit.
• Ein strukturierter On-Boarding Prozess mit umfassender Einschulung.
• Attraktive Arbeitsumgebung mit tollen Rahmenbedingungen und freiwilligen Sozialleistungen in einem kollegialen Team.