IT-Serviceowner für Business Services – Service-Lifecycle Lead

RAITEC GmbH; Linz; On-site; EUR 40,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrestaurant

Gute Anbindung an öffentliche Verkehr

Unternehmensstandort Linz

Job summary

RAITEC GmbH sucht eine IT-affine:r Kundenversteher:in, die das Serviceportfolio über den gesamten Lebenszyklus begleitet. Sie übernehmen Servicebetreuung, Applikations-Management sowie das Life-Cycle-Management definierter IT-Services – von Planung bis Betrieb und Weiterentwicklung.

Sie koordinieren kund:innenanforderungen, definieren Monitoring und leiten Verbesserungsmaßnahmen ein. Kommunikationsstärke hilft, Fachwunsch und Machbarkeit zu verbinden; Ausdauer ist gefragt.

Qualifications

• Know-how im Umfeld Anforderungsmanagement, Projektmanagement sowie Servicedesign.
• Solides IT-technisches Grundverständnis, strukturiertes Arbeiten, analytische Lösungsorientierung.
• Idealerweise Berufserfahrung im Finanzumfeld.
• Durch Kommunikationsstärke gelingt der Spagat zwischen Kund:innenwunsch und technischer Machbarkeit.
• Ausdauer und Einfühlungsvermögen, manchmal Durchhaltevermögen nötig.

Responsibilities

• Du begleitest IT-Services entlang des Produktlebenszyklus.
• Verantwortung für Servicebetreuung, Applikations-Management und Life-Cycle-Management definierter IT-Services.
• Definition von Monitoring-Anforderungen und Beauftragung der Umsetzung.
• Koordination der Fehlerbehebung bei Störungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Koordination zwischen internen Einheiten und externen Stakeholder:innen.

Skills

Anforderungsmanagement

Projektmanagement

Servicedesign

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Education

IT-Grundverständnis

Job description

RAITEC GmbH sucht eine IT-affine:r Kundenversteher:in, die das Serviceportfolio über den gesamten Lebenszyklus begleitet. Sie übernehmen Servicebetreuung, Applikations-Management sowie das Life-Cycle-Management definierter IT-Services – von Planung bis Betrieb und Weiterentwicklung.

Sie koordinieren kund:innenanforderungen, definieren Monitoring und leiten Verbesserungsmaßnahmen ein. Kommunikationsstärke hilft, Fachwunsch und Machbarkeit zu verbinden; Ausdauer ist gefragt.