IT-Servicekoordinator: Support & Tickets (Flexible)

Walter Mauser GmbH; Breitenau; Vor Ort; EUR 34.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Walter Mauser GmbH sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft, die als zentrale Schnittstelle zwischen der Fortaco Group IT und dem Standort fungiert. Sie nimmt IT-Anforderungen strukturiert auf, leitet sie über das Ticketsystem weiter und verfolgt deren Umsetzung.

Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender in allen Bereichen des Unternehmens mit hoher Serviceorientierung und bleiben auch bei mehreren parallelen Themen aufmerksam und zuverlässig.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informationstechnik.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder IT-Servicemanagement.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Supportsystemen in Konzernumgebung.

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle zwischen der Fortaco Group IT und dem Standort; Anforderungen aufnehmen, über Ticketsystem weiterleiten und bis zur Lösung verfolgen.
• User:innen in allen Unternehmensbereichen bei IT-Fragen unterstützen; Service- und Lösungsorientierung zeigen.
• Anwendern als kompetente Ansprechperson bei IT-Problemen zur Seite stehen; Betreuung professionell gestalten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Durchsetzungsvermögen

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierung

Englischkenntnisse C1

Ausbildung

Ausbildung im IT/Informationstechnik

Tools

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

Walter Mauser GmbH sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft, die als zentrale Schnittstelle zwischen der Fortaco Group IT und dem Standort fungiert. Sie nimmt IT-Anforderungen strukturiert auf, leitet sie über das Ticketsystem weiter und verfolgt deren Umsetzung.

Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender in allen Bereichen des Unternehmens mit hoher Serviceorientierung und bleiben auch bei mehreren parallelen Themen aufmerksam und zuverlässig.