IT Manager, 1st Level Support — Flexible Hours & Growth

Pkt Systeme; Schafwiesen, Wels; Hybrid; EUR 35.000 - 43.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essenszuschuss

Jobrad

Pensionskasse

Betriebsrestaurant

Betriebskindergarten

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Sikla sucht eine IT-Managerin bzw. einen IT-Manager (m/w/d) – 1st Level Support, um das Service Headquarter-Team in Marchtrenk/Wels zu stärken.

Zu den Aufgaben gehören Ticketbearbeitung, Benutzerunterstützung bei Softwareproblemen, Installation von Hardware und Software sowie Entwicklung technischer Lösungen im Team. Sie bringen eine IT-Ausbildung, mehrjährige Support-Erfahrung, fundierte MS-Technologien-Kenntnisse und Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. HTL, FH, Universität) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Service Desk-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows Betriebssysteme & MS365 - Entra, SharePoint, Exchange Online etc.).
• Gutes Verständnis in Netzwerktechnologien, VPN, Firewall-Konfiguration.
• Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, idealerweise Zertifizierung auf Foundation Level oder höher.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Support-Tickets bearbeiten und priorisieren.
• Anwender bei Softwareproblemen unterstützen.
• IT-Hardware und -Software installieren und konfigurieren.
• Entwicklung von technischen Lösungen im Team.
• Schulungsunterlagen erstellen und Mitarbeiterschulungen durchführen.
• Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft-Technologien

Netzwerktechnologien

ITIL-Prozesse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

HTL/FH/Universität oder gleichwertige Qualifikation

Tools

MS365

Entra

SharePoint

Exchange Online

Jobbeschreibung

Sikla sucht eine IT-Managerin bzw. einen IT-Manager (m/w/d) – 1st Level Support, um das Service Headquarter-Team in Marchtrenk/Wels zu stärken.

Zu den Aufgaben gehören Ticketbearbeitung, Benutzerunterstützung bei Softwareproblemen, Installation von Hardware und Software sowie Entwicklung technischer Lösungen im Team. Sie bringen eine IT-Ausbildung, mehrjährige Support-Erfahrung, fundierte MS-Technologien-Kenntnisse und Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.