IT Servicedesk: 1st/2nd Level Support | Remote After Training

Mental Health Group; Klagenfurt am Wörthersee; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeit nach Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Internationales Umfeld

Job summary

Atos Group sucht am Standort Neutal im Burgenland einen 1st & 2nd Level Support (m/f/d) im Servicedesk. Die Tätigkeit erfolgt hybrid; Schichtbetrieb ist vorgesehen, um Kunden rund um die Uhr zu unterstützen.

Zu den Aufgaben gehören Incident- und Service-Request-Bearbeitung, Dokumentation im ITSM-Tool sowie Unterstützung bei Office365, Druck- und Dateidiensten und Benutzerverwaltung. Vorausgesetzt wird IT-Ausbildung und Teamfähigkeit.

Qualifications

• erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• abgeschlossene IT-Ausbildung
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse

Responsibilities

• 1st Level Incidents und Service Requests gemäß ITIL bearbeiten
• Dokumentationen im ITSM-Ticket-Tool führen
• Teil eines ca. 15-köpfigen Service-Desk-Teams im Schichtbetrieb (7x24) arbeiten
• Lösungskompetenz im Bereich Office365, Print- und File-Services sowie Benutzerverwaltung

Skills

Microsoft Produkte

Windows 10

Windows Server

Active Directory

Desktop-Anwendungen

Office365

Chrome/Acrobat/7zip/AV

Schichtdienstbereitschaft

Deutsch (fließend)

Englisch (Grundkenntnisse)

Education

IT-Ausbildung

Tools

ITSM-Ticket-System

Job description

Atos Group sucht am Standort Neutal im Burgenland einen 1st & 2nd Level Support (m/f/d) im Servicedesk. Die Tätigkeit erfolgt hybrid; Schichtbetrieb ist vorgesehen, um Kunden rund um die Uhr zu unterstützen.

Zu den Aufgaben gehören Incident- und Service-Request-Bearbeitung, Dokumentation im ITSM-Tool sowie Unterstützung bei Office365, Druck- und Dateidiensten und Benutzerverwaltung. Vorausgesetzt wird IT-Ausbildung und Teamfähigkeit.