IT Service Operations Lead - ITIL & Incidents

Hypo Tirol Bank AG; Innsbruck; Presencial; EUR 50.000 - 61.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Team Events

Flexible Arbeitszeitmodelle

Umfangreiche Sozialleistungen der TIlo

Descripción de la vacante

Hypo Tirol Bank AG sucht eine/n IT Service Operations Manager, der/die den operativen IT-Betrieb verantwortet. Sie steuern ITIL-Serviceprozesse, sichern stabile Services und schaffen Transparenz.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen und externen Partnern, betreuen Major Incidents inkl. Ursachenanalyse, analysieren KPIs und erstellen Reports. Flexible Arbeitsmodelle werden geboten; Gehalt orientiert sich an Markt und Qualifikation.

Formación

• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools sowie KPI-Analysen
• Technisches Grundverständnis für Infrastruktur und Plattformbetrieb
• Fähigkeit zur Übersetzung zwischen Business-Anforderungen und IT-Prozessen

Responsabilidades

• Operative Steuerung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change)
• Major Incidents inklusive Ursachenanalyse und Maßnahmensteuerung
• Analyse von Service-KPIs und Ableitung von Stabilitäts- und Qualitätsmaßnahmen
• Erstellung von Reports und Management-Auswertungen

Conocimientos

ITIL

ITSM

KPIs

Educación

IT-Ausbildung/HTL oder Informatikstudium

Descripción del empleo

Hypo Tirol Bank AG sucht eine/n IT Service Operations Manager, der/die den operativen IT-Betrieb verantwortet. Sie steuern ITIL-Serviceprozesse, sichern stabile Services und schaffen Transparenz.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen und externen Partnern, betreuen Major Incidents inkl. Ursachenanalyse, analysieren KPIs und erstellen Reports. Flexible Arbeitsmodelle werden geboten; Gehalt orientiert sich an Markt und Qualifikation.