IT Service Manager — Online Portal Lead (Flexible Hours)

Österreichische Verkehrsbüro AG; Wien; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamgefühl

Weiterbildung

Karriereleiter

Flexibilität

Freizeit: Reiserabatte & Benefits

Job summary

Österreichisches Verkehrsbüro AG in Wien sucht einen IT Service Manager für ruefa.at. Sie bewegen sich sicher zwischen Business-Anforderungen, Technologie und digitalen Services und bringen Stakeholder:innen an einen Tisch, um Anforderungen zu strukturieren und stabile Online-Dienste sicherzustellen.

Sie übernehmen die technische Gesamtverantwortung, betreuen Webportale, erstellen Fachkonzepte, priorisieren Anforderungen und koordinieren Changes, Releases und Deployments.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management oder Anforderungsmanagement.
• Erfahrung in der Entwicklung, Weiterentwicklung und Betreuung von Webportalen.
• Analytisches Denkvermögen sowie Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Lösungen.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit mit Stakeholder:innen.
• Kenntnisse mit Jira, Confluence und agilen Methoden von Vorteil.
• Kenntnisse touristischer Prozesse, Reiseprodukte und Vertriebsabläufe sind plus.

Responsibilities

• Technische Gesamtverantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Optimierung des ruefa.at-Portals.
• Betreuung von Webportalen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
• Erhebung, Analyse und Dokumentation fachlicher Anforderungen in Abstimmung mit Stakeholdern.
• Erstellung und Pflege von User Stories, Fachkonzepten und Anforderungsdokumentationen.
• Priorisierung von Anforderungen nach Nutzen, Aufwand und Machbarkeit.
• Planung, Koordination und Überwachung von Changes, Releases und Deployments.
• Steuerung externer Dienstleister und Sicherstellung von SLAs.
• Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL Best Practices

Skills

Jira

Confluence

Agile Methoden

Education

Informatik / Wirtschaftsinformatik Studium

Job description

Österreichisches Verkehrsbüro AG in Wien sucht einen IT Service Manager für ruefa.at. Sie bewegen sich sicher zwischen Business-Anforderungen, Technologie und digitalen Services und bringen Stakeholder:innen an einen Tisch, um Anforderungen zu strukturieren und stabile Online-Dienste sicherzustellen.

Sie übernehmen die technische Gesamtverantwortung, betreuen Webportale, erstellen Fachkonzepte, priorisieren Anforderungen und koordinieren Changes, Releases und Deployments.