IT Service Delivery Manager — Flexible Hours & Growth

Today Experts GmbH; Linz; On-site; EUR 44,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Fort- und Weiterbildung

Flexible Arbeitszeit

Home Office-Möglichkeiten

Job summary

TODAY Experts Oberösterreich GmbH in Linz/Wels sucht einen Service Delivery Manager – IT-Services (m/w/d). Sie betreuen Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um IT-Services und arbeiten eng mit erfahrenen Kolleginnen zusammen.

Sie übernehmen schrittweise Verantwortung, koordinieren den laufenden Betrieb, entwickeln Services weiter, analysieren KPIs und planen neue Projekte. Voraussetzungen: IT-Ausbildung, IT-Service-Erfahrung, Deutsch- und Englischkenntnisse, Führerschein Klasse B.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Uni) oder Quereinsteiger:in mit starkem IT-Verständnis
• Erste Erfahrung mit IT-Services oder im Kundenkontakt von Vorteil
• Strukturierte, klare und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in ITIL oder Bereitschaft, sich einzuarbeiten
• Teamorientiert, selbstständig und eigenverantwortlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Responsibilities

• Betreuung unserer Kund:innen bei allen Fragen rund um ihre IT-Services, gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen
• Schrittweise Übernahme von Verantwortung – von Abstimmungen mit Fachabteilungen bis zur eigenständigen Kundenbetreuung
• Koordination des laufenden Betriebs, Weiterentwicklung der Services und Lösung von Kundenanliegen
• Teilnahme an Service-Reviews, Meetings und Controlling-Runden, Analyse von KPIs und Ableitung von Maßnahmen
• Unterstützung bei der Planung neuer Projekte und aktive Mitgestaltung von IT-Roadmaps
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe zwischen Technik, Projektmanagement und Kund:innen

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Selbstständigkeit

Education

IT-Ausbildung HTL/FH/Uni

Job description

TODAY Experts Oberösterreich GmbH in Linz/Wels sucht einen Service Delivery Manager – IT-Services (m/w/d). Sie betreuen Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um IT-Services und arbeiten eng mit erfahrenen Kolleginnen zusammen.

Sie übernehmen schrittweise Verantwortung, koordinieren den laufenden Betrieb, entwickeln Services weiter, analysieren KPIs und planen neue Projekte. Voraussetzungen: IT-Ausbildung, IT-Service-Erfahrung, Deutsch- und Englischkenntnisse, Führerschein Klasse B.