IT Service Delivery Manager — Flexible Hours & Growth

Today Experts GmbH; Linz; Vor Ort; EUR 44.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fort- und Weiterbildung

Flexible Arbeitszeit

Home Office-Möglichkeiten

Zusammenfassung

TODAY Experts Oberösterreich GmbH in Linz/Wels sucht einen Service Delivery Manager – IT-Services (m/w/d). Sie betreuen Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um IT-Services und arbeiten eng mit erfahrenen Kolleginnen zusammen.

Sie übernehmen schrittweise Verantwortung, koordinieren den laufenden Betrieb, entwickeln Services weiter, analysieren KPIs und planen neue Projekte. Voraussetzungen: IT-Ausbildung, IT-Service-Erfahrung, Deutsch- und Englischkenntnisse, Führerschein Klasse B.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Uni) oder Quereinsteiger:in mit starkem IT-Verständnis
• Erste Erfahrung mit IT-Services oder im Kundenkontakt von Vorteil
• Strukturierte, klare und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Grundkenntnisse in ITIL oder Bereitschaft, sich einzuarbeiten
• Teamorientiert, selbstständig und eigenverantwortlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Aufgaben

• Betreuung unserer Kund:innen bei allen Fragen rund um ihre IT-Services, gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen
• Schrittweise Übernahme von Verantwortung – von Abstimmungen mit Fachabteilungen bis zur eigenständigen Kundenbetreuung
• Koordination des laufenden Betriebs, Weiterentwicklung der Services und Lösung von Kundenanliegen
• Teilnahme an Service-Reviews, Meetings und Controlling-Runden, Analyse von KPIs und Ableitung von Maßnahmen
• Unterstützung bei der Planung neuer Projekte und aktive Mitgestaltung von IT-Roadmaps
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe zwischen Technik, Projektmanagement und Kund:innen

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Selbstständigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung HTL/FH/Uni

Jobbeschreibung

TODAY Experts Oberösterreich GmbH in Linz/Wels sucht einen Service Delivery Manager – IT-Services (m/w/d). Sie betreuen Kundinnen und Kunden bei allen Fragen rund um IT-Services und arbeiten eng mit erfahrenen Kolleginnen zusammen.

Sie übernehmen schrittweise Verantwortung, koordinieren den laufenden Betrieb, entwickeln Services weiter, analysieren KPIs und planen neue Projekte. Voraussetzungen: IT-Ausbildung, IT-Service-Erfahrung, Deutsch- und Englischkenntnisse, Führerschein Klasse B.