IT Service Manager – Central Online Portal Lead

VERKEHRSBUERO; Wien; Vor Ort; EUR 55.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

familiäres Umfeld

Weiterbildung

Karriereleiter

Arbeitszeitflexibilität

Reiserabatte

Zusammenfassung

VERKEHRSBUERO in Wien sucht einen erfahrenen IT Service Manager zur Sicherstellung eines stabilen Online-Portals RUEFA.at. Sie koordinieren Anforderungen, treiben Change- und Release-Prozesse voran und arbeiten eng mit internen sowie externen Stakeholdern zusammen.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, Verständnis für Geschäftsprozesse und Kenntnisse in Jira/Confluence mit. Eine strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Anforderungsmanagement oder Betrieb digitaler Plattformen.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Verständnis für Geschäftsprozesse.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gute Koordinationsfähigkeiten.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Stakeholdern; Kenntnisse Jira/Confluence von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für stabilen, sicheren und performanten Betrieb von RUEFA.at.
• Erhebung, Analyse und Dokumentation fachlicher Anforderungen mit Stakeholdern.
• Erstellung und Pflege von User Stories, Fachkonzepten und Anforderungsdokumentationen.
• Bewertung und Priorisierung von Anforderungen nach Nutzen, Aufwand und Machbarkeit.
• Planung, Koordination und Überwachung von Changes, Releases und Deployments.
• Steuerung externer Dienstleister und Sicherstellung von SLAs.
• Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL Best Practices.

Kenntnisse

IT Service Management

Stakeholder Kommunikation

Analytisches Denken

Koordination

Agile Methoden

Ausbildung

Informatik-/Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

VERKEHRSBUERO in Wien sucht einen erfahrenen IT Service Manager zur Sicherstellung eines stabilen Online-Portals RUEFA.at. Sie koordinieren Anforderungen, treiben Change- und Release-Prozesse voran und arbeiten eng mit internen sowie externen Stakeholdern zusammen.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, Verständnis für Geschäftsprozesse und Kenntnisse in Jira/Confluence mit. Eine strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke runden das Profil ab.