IT Service Delivery Manager - Flexible Hours & Home Office

Today Experts GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 48.000 - 57.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office-Möglichkeiten

Flexible Arbeitszeit

Fort- und Weiterbildung

Entwicklung innerhalb des Unternehmens

Zusammenfassung

TODAY Experts Oberösterreich GmbH sucht für unseren Kunden in Wels eine/n Service Delivery Manager – IT-Services (m/w/d). Sie betreuen Kundinnen und Kunden rund um IT-Services, übernehmen schrittweise Verantwortung und koordinieren den laufenden Betrieb.

Sie entwickeln IT-Services weiter, nehmen an Service-Reviews teil und analysieren KPIs, um Maßnahmen abzuleiten. Home Office-Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Uni) oder Quereinsteiger mit starkem IT-Verständnis.
• Erste Erfahrung mit IT-Services oder im Kundenkontakt von Vorteil.
• Strukturierte, klare und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Grundkenntnisse in ITIL oder Bereitschaft, sich einzuarbeiten.
• Teamorientiert, selbstständig und eigenverantwortlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kund:innen bei allen Fragen rund um ihre IT-Services, gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen
• Schrittweise Übernahme von Verantwortung – von Abstimmungen mit Fachabteilungen bis zur eigenständigen Kundenbetreuung
• Koordination des laufenden Betriebs, Weiterentwicklung der Services und Lösung von Kundenanliegen
• Teilnahme an Service-Reviews, Meetings und Controlling-Runden, Analyse von KPIs und Ableitung von Maßnahmen
• Unterstützung bei der Planung neuer Projekte und aktive Mitgestaltung von IT-Roadmaps
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe zwischen Technik, Projektmanagement und Kund:innen

Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

IT-Service-Management

Deutsch sicher

Englisch gut

Führerschein B

Ausbildung

IT-Ausbildung (HTL/FH/Uni)

Jobbeschreibung

TODAY Experts Oberösterreich GmbH sucht für unseren Kunden in Wels eine/n Service Delivery Manager – IT-Services (m/w/d). Sie betreuen Kundinnen und Kunden rund um IT-Services, übernehmen schrittweise Verantwortung und koordinieren den laufenden Betrieb.

Sie entwickeln IT-Services weiter, nehmen an Service-Reviews teil und analysieren KPIs, um Maßnahmen abzuleiten. Home Office-Möglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Profil ab.