IT-Service-Desk Mitarbeiter

Woerle; Enzing; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

WOERLE sucht einen IT-Service-Desk Mitarbeiter (m/w/d) als erste Anlaufstelle für IT-Fragen. Nach dem Onboarding bearbeitest du Anfragen selbstständig oder gemeinsam mit Kollegen, bereitest diese für 2nd/3rd Level auf oder löst sie eigenständig.

Zu den Aufgaben gehören 1st Level Support, Betreuung der Unternehmensapplikationen, Administration des Ticket-Systems sowie Dokumentation der Systemlandschaft und Lösungen.

Responsibilities

• 1st Level Support für alle Fachbereiche im Unternehmen
• Betreuung unserer Unternehmensapplikationen im 1st Level Support
• Administration des Ticket-Systems
• Dokumentation der Systemlandschaft sowie der Lösungen aus den Tickets
• Mitgestaltung der fortlaufenden Prozess-Digitalisierung
• Unterstützung bei diversen IT-Projekten

Job description

Gesucht: IT-Service-Desk Mitarbeiter (m/w/d) bei WOERLE

Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und Probleme aller Unternehmensbereiche. Nach dem Onboarding-Prozess bist Du in der Lage, eintreffende Anfragen selbstverantwortlich oder mit Deinen Kolleg:innen aufzunehmen, für den 2nd/3rd Level aufzubereiten oder selbst zu lösen.

• 1st Level Support für alle Fachbereiche im Unternehmen
• Betreuung unserer Unternehmensapplikationen im 1st Level Support
• Administration des Ticket-Systems
• Dokumentation der Systemlandschaft sowie der Lösungen aus den Tickets
• Mitgestaltung der fortlaufenden Prozess-Digitalisierung
• Unterstützung bei diversen IT-Projekten