1st Level Support (m/w/d)

Employer Brand Anchor; Innsbruck; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

Homeoffice bis 2 Tage

Bikeleasing

Fahrtkostenzuschuss

Entwicklung Richtung System Engineer

Kostenlose Getränke

Job summary

Employer Brand Anchor sucht dich als 1st Level Support (m/w/d) in Rum. Du bist erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen und sorgst dafür, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft.

Zu deinen Aufgaben gehören Ticketmanagement, Bereitstellung von Arbeitsplätzen, Unterstützung bei Updates und Schulungen. Das Team bietet Gleitzeit, bis zu zwei Tage Homeoffice, Bikeleasing, Fahrtkostenzuschuss sowie Entwicklungsperspektiven Richtung System Engineering. Vergütung ab 3.200 € brutto pro Monat.

Qualifications

• Ausbildung im IT-Bereich erforderlich (Lehre, Fachschule oder HTL).
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im 1st Level Support im Windows Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).

Responsibilities

• 1st Level Support: Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen.
• Ticketmanagement: Bearbeitung von Support Tickets sowie Koordination externer IT-Dienstleister.
• Arbeitsplätze: Einrichtung von Notebooks, mobilen Geräten sowie Installation von Betriebssystemen und Software.
• IT Infrastruktur: Unterstützung bei Wartungen, Updates, Backups sowie Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur.
• Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Support beim On- und Offboarding.
• Client Management: Mitarbeit im Mobile Device Management sowie Betreuung von Fernwartungs- und Client-Management-Lösungen.
• Dokumentation: Erstellung von IT-Dokumentationen, Anwenderschulungen und Unterstützung bei Key-User-Themen.

Skills

Kundendienstkompetenz

Problemlösung

Teamarbeit

Education

IT-Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL)

Tools

Windows OS

Job description

Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern erste Ansprechperson für Kolleg:innen sein & mit deinem IT Know how den Arbeitsalltag reibungslos gestalten? Dann könnte die Position als 1st Level Support (m/w/d) genau das Richtige für dich sein.

Unser Kunde ist ein etablierter Energiedienstleister, der mit digitalen Lösungen die Zukunft der Immobilienwirtschaft aktiv mitgestaltet. Für das IT Team in Rum wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die gerne mitdenkt & anpackt!

DEINE BENEFITS:

• Vergütung: ab 3.200 € brutto pro Monat mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung (38,5 Stunden)
• Standort: Modernes Office in Rum mit ergonomischen Arbeitsplätzen & guter Erreichbarkeit
• Flexibilität: Gleitzeitmodell & bis zu 2 Tage Homeoffice nach der Einarbeitung
• Weiterentwicklung: Interne Lernplattform, externe Weiterbildungen & Entwicklungsperspektive Richtung System Engineering
• Teamkultur: Eingespieltes IT Team, Patenprogramm, regelmäßige Teamevents & offener Austausch
• Mobilität: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss
• Zusatzleistungen: Zukunftssicherung, Corporate Benefits, kostenlose Getränke sowie arbeitsfreie Tage am 24.12. & 31.12.

DEINE AUFGABEN:

• 1st Level Support: Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT Fragen und technischen Problemen.
• Ticketmanagement: Bearbeitung von Support Tickets sowie Koordination externer IT Dienstleister
• Arbeitsplätze: Einrichtung von Notebooks, mobilen Geräten sowie Installation von Betriebssystemen und Software
• IT Infrastruktur: Unterstützung bei Wartungen, Updates, Backups sowie der Weiterentwicklung der internen IT Infrastruktur
• Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Unterstützung beim IT On und Offboarding
• Client Management: Mitarbeit im Mobile Device Management sowie Betreuung von Fernwartungs und Client Management Lösungen
• Dokumentation: Erstellung von IT Dokumentationen, Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei Key User Themen
• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, beispielsweise Lehre, Fachschule oder HTL
• Erfahrung: Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im 1st Level Support im Windows Umfeld
• Deutsch: Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1 Niveau
• Serviceorientierung: Freude am Umgang mit Anwender sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• IT Security: Hohes Bewusstsein für Datenschutz und IT Security
• Weiterentwicklung: Interesse daran, dein IT Wissen kontinuierlich auszubauen und dich fachlich weiterzuentwickeln
• Von Vorteil: Kenntnisse im Bereich Telefonie oder VoIP

Du möchtest deine IT Kenntnisse in einem modernen Arbeitsumfeld einsetzen und gemeinsam mit einem motivierten Team dafür sorgen, dass die interne IT reibungslos funktioniert?