IT-Mitarbeiter*in 1st Level Support (opens in new tab)

Volkshilfe-Wien; Wien; On-site; EUR 32,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Fortbildungs- und Weiterentwicklung

Zusätzlicher Urlaubstag nach 1 Jahr

Gesundheitsförderung und Fitnessevents

Rabatte über Corporate Benefits (20%)/

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Betriebliche Sozialarbeit – Beratung

Job summary

Volkshilfe Wien sucht eine/n IT-Mitarbeiter/in für den 1st Level Support in der Zentralstelle Digitalisierung und IT. Sie betreuen die IT-Infrastruktur und unterstützen Anwenderinnen und Anwender telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort.

Voraussetzung ist eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Support-Erfahrung, solide Windows-Kenntnisse und Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien. Zertifikate von Microsoft sind von Vorteil; der Job bietet 37 Wochenstunden und KV SWÖ.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Fundierte Windows-Kenntnisse.
• Grundlagen Netzwerktechnologien und -konzepte.

Responsibilities

• Betreuen Sie den 1st Level IT-Support.
• Installieren, konfigurieren und warten Sie PCs, Laptops, Smartphones, Telefone und Drucker.
• Unterstützen Sie im Backup-Management.
• Beantworten Sie Anfragen über das Service Desk per Telefon, Fernwartung oder vor Ort.
• Beraten Sie Führungskräfte bei der Beschaffung neuer IT und unterstützen Bestellprozesse.

Skills

Windows-Kenntnisse

Netzwerktechnologien

Microsoft Zertifikate

Education

IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT‑Support

Job description

Sie möchten Sinn in Ihrer Arbeit, gesellschaftlich etwas beitragen und Ihre IT-Skills für eine soziale Organisation einsetzen? Dann sind Sie genau die Person, die wir suchen. Wir freuen uns auf Sie im Team als

IT-Mitarbeiter*in 1st Level Support
Bereich Organisation und Verwaltung | 37 Stunden | ab Dezember 2026

Unser Angebot:

Eine Vollzeitbeschäftigung im Stundenausmaß von 37 Wochenstunden

Individuelle Fortbildungs- und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Ein zusätzlicher Urlaubstag schon ab 1-jähriger Betriebszugehörigkeit (lt. KV SWÖ)

Gesundheitsförderungsprogramme und Aktivangebote

Exklusive Angebote und Rabatte bei vielen Marken über den Anbieter corporate benefits, sowie 20 Prozent Rabatt in unseren Vintage Shops

Regelmäßige Events für Mitarbeiter*innen

Betriebliche Sozialarbeit: Externe, vertrauliche und kostenlose Beratung zu persönlichen Anliegen

Ein monatliches Bruttogehalt für 37 Wochenstunden lt. KV SWÖ 2026/Verwendungsgruppe 6 je nach Berufserfahrung von von € 2.867,20 bis € 3.294,10

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support

Fundierte Windows-Kenntnisse

Verständnis für grundlegende Netzwerktechnologien und –konzepte

Zertifikate im Bereich der Microsoft-Produktpalette (Windows, Office, SharePoint) von Vorteil

Ihr Arbeitsalltag:

Als Mitarbeiter*in der Zentralstelle Digitalisierung und IT betreuen Sie uns in technischen Angelegenheiten.

Sie installieren, konfigurieren und warten die Infrastruktur, wie z.B. PCs, Laptops, Smartphones, Telefone, Drucker, etc. Im Backupmanagement ist Ihre Mitarbeit ebenfalls gefragt.

Einen Fokus legen Sie auf den 1st Level Support und bringen dabei weniger versierten Anwender*innen Geduld entgegen. Sie können technische Probleme verständlich erklären und liefern mit Ihrem Support serviceorientiert die Lösung für die meisten Probleme.

Zusammen mit Ihren Teamkolleg*innen beantworten Sie Anfragen an den Service Desk über das Ticketsystem: telefonisch, per Fernwartung, aber auch vor Ort.

Sie beraten Führungskräfte kompetent bei der Beschaffung neuer IT und unterstützen beim Abwickeln von Bestellungen.

Sie bringen sich gerne kommunikativ in das Team ein und haben Freude daran, sich weitere Fähigkeiten anzueignen, um fachlich am Laufenden zu bleiben.