First-Level-Supporter/in

Arbeitsagentur; Graz; Vor Ort; EUR 16.000 - 19.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

Offene Kommunikation

Einarbeitung

Weiterbildung

Zusammenfassung

Arbeitsagentur in Graz sucht eine IT-Support-Kraft in Teilzeit (20 Stunden/Woche). Zu Ihren Aufgaben gehören Beschaffung, Inventarisierung, Arbeitsplatz-Einrichtung, Vor-Ort-Support sowie Benutzerverwaltung und Ticketkoordination.

Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support, sowie gute MS 365 Kenntnisse und Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B.: Lehre, HTL oder vergleichbare Qualifikation)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Lösungs- und serviceorientiertes Denken und Handeln
• Teamfähigkeit sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Beschaffung, Inventarisierung und Verwaltung von Hard- und Software
• Einrichtung von Arbeitsplätzen und Unterstützung beim On-/Off-Boarding
• Vor-Ort-Support bei technischen Problemen rund um Hard-/Software
• Benutzerverwaltung und Betreuung von IT-Systemen
• Bearbeitung und Koordination von IT-Anfragen der Dienstnehmer:innen
• Koordination und Priorisierung eingehender IT-Tickets
• Verwaltung des Festnetzanschlusses (IP-Telefonie)
• Verwaltung der Mobiltelefone sowie deren Verträge
• Weiterleitung komplexer Fragen an externen IT-Dienstleister

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft 365

Netzwerktechnologien

Analytisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch (Wort/Schrift)

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/HTL)

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Arbeitszeit: 20 Wochenstunden (Mo-Fr jeweils 4 Stunden), überwiegend am Nachmittag; die konkrete Einteilung erfolgt im Team.

• Beschaffung, Inventarisierung und Verwaltung von Hard- und Software
• Einrichtung von Arbeitsplätzen und Unterstützung beim On- und Off-Boarding von Dienstnehmer:innen
• Vor‑Ort‑Support bei technischen Problemen rund um Hard- und Software
• Benutzerverwaltung und Betreuung von verschiedenen IT‑Systemen (z.B.: ArgeData, BMD, JurXpert, Sharepoint)
• Bearbeitung und Koordination von IT‑Anfragen unserer Dienstnehmer:innen
• Koordination und Priorisierung eingehender IT‑Tickets als Schnittstelle mit dem externen IT‑Dienstleister
• Verwaltung des Festnetzanschlusses (IP‑Telefonie)
• Verwaltung der Mobiltelefone sowie deren Verträge
• Weiterleitung komplexer Fragen bzw. komplexerer Störungen an unseren externen IT‑Dienstleister

Die Besetzung der Stelle erfolgt zum nächstmöglichen Zeitpunkt!

Ihre Qualifikation & Kompetenzen

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z.B.: Lehre, HTL oder vergleichbare Qualifikation)
• Erste Berufserfahrung im IT‑Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Lösungs- und serviceorientiertes Denken und Handeln
• Teamfähigkeit sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Gleitzeit
• Mitarbeit in einem engagierten und innovativen Team mit offener Kommunikationskultur
• Umfassende Einschulung und strukturierte Einarbeitung
• Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Das Mindestentgelt beträgt bei 20h mindestens €1.549,84 brutto pro Monat/14x jährlich (SWÖ-KV Verwendungsgruppe 6), Vordienstzeiten werden lt. KV angerechnet.