First-Level-Supporter/in

MYFLEXBOX Austria GmbH; Salzburg; Hybrid; EUR 33.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit 6-22 Uhr

Workation bis 30 Tage/Jahr

Klimaticket ins Büro

Kostenlose Getränke & Snacks

Zusammenfassung

MYFLEXBOX Austria GmbH sucht eine/n IT-Operations-Specialist im hybriden Arbeitsmodell in Salzburg. Sie betreuen Mitarbeitende bei IT-Fragen, unterstützen bei Hard-/Software- und Anwendungsproblemen und managen Benutzer- sowie Berechtigungsprozesse in Microsoft 365 und weiteren Systemen.

Zu Ihren Aufgaben gehören auch das Admin- und Endgeräte-Management, Software-Rollouts sowie Schulungen und verständliche Self-Service-Dokumentationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Du hast erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt und willst mehr Verantwortung im IT Operations Bereich.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows und modernen Cloud-Diensten.
• Erfahrung im Benutzer- und Berechtigungsmanagement.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kund_innenorientierung sowie gute Vermittlung technischer Themen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ansprechstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und Problemen.
• Unterstützung bei Hard-/Software- und Anwendungsproblemen.
• Bearbeitung und Priorisierung von IT-Support-Tickets.
• Verwaltung von Benutzer- und Berechtigungsrechten in Microsoft 365 und weiteren Systemen.
• Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Endgeräten und Mobile Devices sowie Unterstützung bei Rollouts.
• Administration und Optimierung der Atlassian-Umgebung (Jira, Jira Service Management, Confluence).
• Durchführung von IT-Schulungen, Onboarding und Erstellung verständlicher Self-Service-Dokumentationen.
• Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten und Mitwirkung an Automatisierungsprojekten.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft 365

Azure

Windows

Benutzer- und Berechtigungsmanagement

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Jira

Jira Service Management

Confluence

Endpoint-Management

Jobbeschreibung

Arbeitsort: Hybrid I Salzburg I Vollzeit

Das könnte Dein Anteil an der Mission sein:

• Bilden der zentralen Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen
• Unterstützen der Mitarbeitenden bei Hard-, Software- und Anwendungsproblemen
• Priorisieren, Bearbeiten und Lösen von IT-Support-Tickets und Sicherstellen der Servicequalität
• Verantworten des Benutzer- und Berechtigungsmanagements in Microsoft 365 und weiteren Unternehmenssystemen
• Betreuen unserer IT-Arbeitsplätze, Endgeräte und Mobile Devices und Unterstützen bei Software-Rollouts und Systemeinführungen
• Administrieren und Optimieren unsere Atlassian-Umgebung mit Jira, Jira Service Management und Confluence
• Unterstützen unserer Mitarbeitenden durch IT-Schulungen, Onboarding und verständliche Self-Service-Dokumentationen
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Einbringen eigener Ideen zur Automatisierung und Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse

Stellenanforderungen

Was wir uns von Dir wünschen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast bereits erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt und möchtest mehr Verantwortung im Bereich IT Operations übernehmen
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Microsoft Azure, Windows und modernen Cloud-Diensten
• Erfahrung im Benutzer- und Berechtigungsmanagement
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kund_innenorientierung sowie Freude daran, technische Themen verständlich zu vermitteln
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Der Position entsprechend gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Arbeitszeit: 40 Wochenstunden, Gleitzeit

Nice to have

• Erfahrung mit Jira, Jira Service Management und Confluence
• Erfahrung mit Endpoint-Management und verschiedenen Betriebssystemen
• Interesse an Automatisierung und Prozessoptimierung

Was Dich bei uns erwartet:

• Gestalte Deine Arbeitszeit flexibel. Dank großzügiger Gleitzeit zwischen 6-22 Uhr passt sich Dein Job Deinem Alltag an.
• Arbeiten autonom und selbstbestimmt. Wir leben größtmögliche Transparenz, Vertrauen und Offenheit.
• Entdecke neue Orte und verbinde Arbeit und Urlaub. Workation ist bei uns bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland möglich.
• Arbeiten an einer nachhaltigen Zukunft: Gemeinsam gestalten wir eine digitale Infrastruktur, die Menschen entlastet und Ressourcen schont.
• Erlebe flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen in einem dynamischen und hoch motivierten Team mit einzigartigem Spirit. Das "Du" ist dabei selbstverständlich.
• Feiere Erfolge gemeinsam mit uns als Team - digital und bei regelmäßigen Teamevents.
• Bleib' gesund & fit mit unseren Sportangeboten: Bikeleasing & EGYM Wellpass.
• Gestalte in Deinem Tätigkeitsfeld die weitere Entwicklung einer digitalen, nachhaltigen und zukunftsorientierten Infrastruktur aktiv mit.
• Genieße unsere Büro-Benefits: Bring Deinen vierbeinigen Freund mit, genieße kostenlosen Kaffee, süße Snacks & Getränke und nimm am monatlichen Team-Lunch teil.
• Pendle innerhalb von Salzburg nachhaltig mit dem Klimaticket ins Büro.

Wir wertschätzen deine Erfahrung und Kompetenz und orientieren uns an marktüblichen Gehältern. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt monatlich brutto € 3.272,70. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überbezahlung möglich.

Wie wir unsere Ziele erreichen? Der Erfolgsfaktor Nummer 1 ist und bleibt: das Team. Mehr über uns gibt es hier: https://myflexbox.com/karriere