IT Helpdesk Profi (m/w/d) – First/Second Level Support

Krankenhaus der Elisabethinen; Graz; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Bezahlte Mittagspause

2 Urlaubstage pro Jahr

Zusätzliche Urlaubswoche ab 43. Lebens

Mittagessen

Klimaticket Steiermark oder Fahrtkostz

Parkplatz gegen Gebühr

Fahrradabstellbereich

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Krankenhaus der Elisabethinen sucht eine serviceorientierte, zuverlässige IT-Helpdesk-Persönlichkeit für den First Level Support am Standort Graz. Sie unterstützen Mitarbeiter*innen bei Störungen in Software, Hardware und Netzwerk und bearbeiten Tickets zeitnah.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Dokumentation der Lösungen, Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd/3rd Level und Mitwirkung bei IT-Projekten. Einschlägige IT-Ausbildung sowie gute Deutsch- und Windows-Kenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder FH)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows-Betriebssystemen inkl. PowerShell-Erfahrung und Microsoft Office-Anwendungen
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und im Umgang mit Linux
• Strukturierter, zuverlässiger und selbständiger Arbeitsstil
• Sehr gute Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Engagement und Gestaltungswillen

Responsibilities

• First Level Support - Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter*innen bei IT-Störungen im Bereich Software, Hardware und Netzwerk via Telefon, Mail oder Ticketsystem
• Sie bearbeiten zuverlässig die Support-Tickets, dokumentieren die Lösungen und stellen sicher, dass die Anfragen effizient und zeitnah abgewickelt werden
• Komplexe Störungen leiten Sie an den 2nd oder 3rd Level Support des IT-Teams weiter
• Mitwirken und unterstützen bei IT-Projekten, Rollouts oder bei Einführung neuer digitaler Lösungen im Unternehmen
• Sie unterstützen die IT-Leitung bei administrativen Aufgaben
• Sie sind beteiligt an der Weiterentwicklung von IT-Prozessen und internen Standards

Skills

First-Level-Support

Windows-Betriebssysteme

PowerShell

Microsoft Office

Netzwerktechnik

Linux

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Education

IT-Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL/FH)

Tools

Microsoft Windows

PowerShell

MS Office

Ticket-System

Job description

Krankenhaus der Elisabethinen sucht eine serviceorientierte, zuverlässige IT-Helpdesk-Persönlichkeit für den First Level Support am Standort Graz. Sie unterstützen Mitarbeiter*innen bei Störungen in Software, Hardware und Netzwerk und bearbeiten Tickets zeitnah.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Dokumentation der Lösungen, Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd/3rd Level und Mitwirkung bei IT-Projekten. Einschlägige IT-Ausbildung sowie gute Deutsch- und Windows-Kenntnisse sind Voraussetzung.