2nd-Level IT Support Specialist – On-Site Client Tech

ACP Gruppe; Graz; On-site; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Job summary

ACP Gruppe sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (2nd Level) in Graz, der Anwenderinnen und Anwender vor Ort beim Kunden sowie remote unterstützt und IT-Probleme effizient löst.

Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, richten Arbeitsplatzsysteme ein und verwalten Benutzerkonten in Active Directory und Microsoft 365. Zudem arbeiten Sie an Infrastruktur- und Systemmigrationsprojekten mit und dokumentieren Lösungen für das Wissensmanagement.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. HTL oder Lehre) oder vergleichbare Erfahrung.
• 1–2 Jahre praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk Voraussetzung.
• Gute IT-Kenntnisse inkl. Active Directory, VPN, RDP etc. sowie Deutschkenntnisse.
• Zielorientierte, kundenorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 2nd Level Support – remote oder vor Ort.
• Einrichtung und Pflege von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten inklusive Updates.
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Microsoft 365.
• Unterstützung bei IT-Projekten rund um Infrastruktur, Hardware oder Systemmigrationen.
• Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem zum Wissensaustausch.

Skills

Active Directory

VPN

RDP

Windows OS

Kundenservice

MDM

Education

IT-Ausbildung (HTL/Lehre)

Tools

Microsoft 365

Ticketsystem

Job description

ACP Gruppe sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (2nd Level) in Graz, der Anwenderinnen und Anwender vor Ort beim Kunden sowie remote unterstützt und IT-Probleme effizient löst.

Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, richten Arbeitsplatzsysteme ein und verwalten Benutzerkonten in Active Directory und Microsoft 365. Zudem arbeiten Sie an Infrastruktur- und Systemmigrationsprojekten mit und dokumentieren Lösungen für das Wissensmanagement.