Junior IT ServiceDesk – 1st Level Support & Weiterentwicklung

Kommunalkredit Austria AG; Wien; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobticket

Essensgutscheine

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

Job summary

Kommunalkredit Austria AG sucht eine/n IT-Services-Mitarbeiter:in zur Unterstützung des 1st-Level-Supports und zur persönlichen Ansprechpartnerin für interne Mitarbeitende bei IT-Fragen. Sie übernehmen Incident- und Serviceanfragen im Ticketsystem und unterstützen Anwender:innen bei Desktop- und Standardsoftwareproblemen.

Zusätzlich arbeiten Sie im Field Services, installieren und konfigurieren IT-Hardware, verwalten Benutzerkonten und unterstützen bei Ein-/Aus-/Übertritten.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, IT-Lehrabschluss, Fachschule oder gleichwertig).
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, AD, Azure).
• Kenntnisse in AD, Intune, Client-Hardware und Netzwerktechnik von Vorteil.
• Hohe Lernbereitschaft, Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Mitarbeit im IT-Services als 1st-Point-of-Contact für interne Mitarbeitende bei IT-Fragen und Störungen.
• Selbstständige Übernahme von Helpdesk- und 1st-Level-Support-Aufgaben sowie Incident- und Serviceanfragen im Ticketsystem.
• Unterstützung der Anwender bei Problemen rund um Arbeitsplatz und Standardsoftware.
• Mitarbeit im Bereich Field Services: Installation, Konfiguration, Ausgabe und Rücknahme von IT-Hardware sowie mobilen Endgeräten.
• Mitarbeit in der Benutzerverwaltung und Unterstützung bei Ein-/Aus-/Übertritten von Mitarbeitenden.
• Dokumentation von Lösungen und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Supportprozessen

Skills

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Microsoft Azure

Intune

Netzwerktechnik

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

HTL/IT-Ausbildung oder gleichwertig

Tools

Microsoft Intune

Job description

Kommunalkredit Austria AG sucht eine/n IT-Services-Mitarbeiter:in zur Unterstützung des 1st-Level-Supports und zur persönlichen Ansprechpartnerin für interne Mitarbeitende bei IT-Fragen. Sie übernehmen Incident- und Serviceanfragen im Ticketsystem und unterstützen Anwender:innen bei Desktop- und Standardsoftwareproblemen.

Zusätzlich arbeiten Sie im Field Services, installieren und konfigurieren IT-Hardware, verwalten Benutzerkonten und unterstützen bei Ein-/Aus-/Übertritten.