IT-Helpdesk Spezialist (1st/2nd Level) – Support-Experte

Silz; Innsbruck; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen

Job summary

JOBS Experts – die Profis sucht eine engagierte IT-Support-Person für 1st- und 2nd-Level-Support in Innsbruck. Du betreust den EDV-Helpdesk, nimmst Anfragen entgegen, analysierst Störungen und dokumentierst Lösungen im Ticketsystem. Du unterstützt Anwender, leitest Incidents weiter und identifizierst wiederkehrende Probleme frühzeitig.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig. Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld, spannende IT-Projekte und benefits wie Mitarbeiterrabatte.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Erfahrungen im Microsoft-Umfeld (Windows, Office) wünschenswert.
• Freude am direkten Kundenkontakt und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sorgfältige Arbeitsweise, Genauigkeit und Verlässlichkeit.
• Bereitschaft zur Eigenverantwortung.
• Führerschein Klasse B ist vorhanden oder vorhanden zu sein.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle im IT/EDV-Helpdesk und Annahme von Support-Anfragen.
• Fehleranalyse und -behebung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.
• Unterstützung der Anwender bei technischen Anliegen.
• Qualifizierung und Weiterleitung von Incidents an zuständige Stellen.
• Prüfung auf wiederkehrende Störungen zur Problemidentifikation.

Skills

IT-Support

Kundenkontakt

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Job description

JOBS Experts – die Profis sucht eine engagierte IT-Support-Person für 1st- und 2nd-Level-Support in Innsbruck. Du betreust den EDV-Helpdesk, nimmst Anfragen entgegen, analysierst Störungen und dokumentierst Lösungen im Ticketsystem. Du unterstützt Anwender, leitest Incidents weiter und identifizierst wiederkehrende Probleme frühzeitig.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig. Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld, spannende IT-Projekte und benefits wie Mitarbeiterrabatte.