Group & Events Manager (m/w/d)

Talentlobby; Jochberg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Talentlobby in Jochberg, Tirol, sucht eine/n engagierte/n Frontoffice-Mitarbeiter/in zur professionellen Abwicklung von Individual-, Gruppen- und Event-Buchungen und zur Begrüßung internationaler Gäste.

Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Web, pflegen Gästeprofile im Opera-System, führen Reports und Function Sheets, verkaufen aktiv Upsell-Optionen und unterstützen Auszubildende.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung (z. B. HLW, HAK, Hotelfachschule) idealerweise mit erster Berufserfahrung.
• Sie legen großen Wert auf Serviceorientierung und arbeiten gerne mit internationalen Gästen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie gute Selbstorganisation und Teamorientierung.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen; Opera Cloud-Erfahrung ist von Vorteil.

Responsibilities

• Sicherung der optimalen Hotelauslastung durch individuelle-, Gruppen- und Event-Buchungen.
• Bearbeitung von Gäste- und Partneranfragen via Telefon, E-Mail und Web sowie Korrespondenz und Einhaltung der Servicestandards.
• Administrative Organisation des Teams, Erstellung von Reports und Function Sheets.
• Pflege der Gastdaten und Profile im System Opera.
• Förderung des Umsatzes durch Up- und Cross-Selling sowie Führen von Hausbesichtigungen.
• Einführung, Anleitung und Betreuung der Auszubildenden sowie Behandlung von Beschwerden.

Skills

Serviceorientierung

Gastgeberqualität

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische oder touristische Ausbildung

Tools

MS Office

Opera Cloud

Job description

Jochberg, Austria | Veröffentlicht am 19.10.2026

• Sicherung der optimalen Hotelauslastung durch die professionelle Abwicklung von Individual-, Gruppen- und Event-Buchungen
• Bearbeitung von Gäste- und Partneranfragen via Telefon, E-Mail und Web, Korrespondenz und Gewährleistung der Einhaltung von Servicestandards
• Übernahme der administrativen Organisation des Teams, Erstellen notwendige Reports und Function Sheets
• Pflege der Gastdaten und Profile im System Opera
• Förderung des Umsatzes durch aktiven Verkauf (Up- und Cross-Selling) sowie Führen von Hausbesichtigungen
• Einführung, Anweisung und Anleitung der Auszubildenden sowie Behandlung von Beschwerden

Voraussetzungen

eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung (z. B. HLW, HAK, Hotelfachschule) und idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, legst großen Wert auf Serviceorientierung und hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen

eigenverantwortliches Arbeiten sowie gute Selbstorganisation - du agierst stets problem-, lösungs- und teamorientiert

sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; von Vorteil ist erste Erfahrung mit hotelspezifischen Programmen (insbesondere Opera Cloud)

sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

klare, transparente Kommunikation siehst du als eine deiner Stärken an