Globaler 2nd-Level Technical Support - Remote & Schulungen

Anton Paar GmbH; Graz; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer, langfristiger Arbeitsplatz

Work Outside Office (flexible Arbeitsk

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Gleitzeitmodell und individuelle Einar

Intensive Einarbeitung

Job summary

SmartRecruiters, Inc. in Graz sucht eine/n Mitarbeiter/in im 2nd-Level-Support. Du bearbeitest Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat und analysierst technische Probleme, um schnelle Lösungen sicherzustellen.

In dieser Rolle arbeitest du eng mit unserem weltweiten Vertriebs- und Servicenetzwerk zusammen, planst Schulungen für Servicetechniker/innen und erstellst Servicedokumentationen. Reisebereitschaft bis zu 5% rundet das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z.B.: HTL).
• Kunden- und serviceorientierte Denkweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat.
• Analyse technischer Problemstellungen sowie Unterstützung bei der Erarbeitung geeigneter Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk.
• Bearbeitung interner Qualitätsmeldungen als Qualitätsprüfer/in – von der technischen Bewertung und Einleitung erforderlicher Maßnahmen.
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen.
• Sorgfältige Erstellung und Prüfung von Servicedokumentationen.
• Gelegentliche internationale Reisetätigkeit zur technischen Unterstützung unserer Vertriebs- und Serviceorganisationen sowie unserer Kunden.

Skills

Kundenservice

Technische Problemlösung

Kommunikation

Teamarbeit

Reisebereitschaft

Education

HTL oder vergleichbare technische Ausbildung

Tools

CRM-System

Job description

SmartRecruiters, Inc. in Graz sucht eine/n Mitarbeiter/in im 2nd-Level-Support. Du bearbeitest Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat und analysierst technische Probleme, um schnelle Lösungen sicherzustellen.

In dieser Rolle arbeitest du eng mit unserem weltweiten Vertriebs- und Servicenetzwerk zusammen, planst Schulungen für Servicetechniker/innen und erstellst Servicedokumentationen. Reisebereitschaft bis zu 5% rundet das Profil ab.