IT Helpdesk Specialist (1st Level) – Remote Work

Arbeitsagentur

Graz

Hybrid

EUR 33.000 - 39.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Home-Office 2 Tage/Woche

Interne Akademie & Weiterbildung

Gesundheitsangebote & Betriebsarzt

Restaurantvergünstigungen & ÖV

Zusammenfassung

Die Arbeitsagentur in Graz sucht eine/n IT-Infrastruktur-Mitarbeiter/in im 1st Level Support zur Betreuung internationaler Kunden. Sie analysieren Anfragen, beheben Fehler und dokumentieren diese per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Der laufende Betrieb der automatisierten Kundenanlagen wird sichergestellt.

Sie arbeiten eng mit 2nd/3rd Level zusammen und gestalten Prozesse mit, während Sie von einem Home-Office-Modell (2 Tage pro Woche) sowie Weiterbildungsangeboten profitieren.

Qualifikationen

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
Erste Praktika oder Berufserfahrung im 1st Level Support vorteilhaft.
Grundkenntnisse in Linux und SQL wünschenswert.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse im Kundenkontakt.

Aufgaben

Du bist die erste Ansprechperson für internationale Kunden im IT-Support (1st Level).
Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation technischer Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
Gewährleistung des laufenden Betriebs der automatisierten Kundenanlagen.
Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support zur schnellen Problemlösung.
Mitgestaltung bei der Optimierung von Prozessen und Supportlösungen.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

1st Level Support

Linuxkenntnisse

SQL-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamgeist

Schichtbetrieb

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung