Front Office Supervisor – Topservice & Karrierechance

DoulbeTree by Hilton Vienna Bosei; Wien; Vor Ort; EUR 25.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Tage Woche

Kostenlose Verpflegung

Weiterbildung

Karrierechancen

Firmenevents

Gratis Übernachtung

Staff-Rabatte

Gesundheitsvorsorge

Zusammenfassung

DoulbeTree by Hilton Vienna Bosei in Wien sucht eine Front Office Supervisor (m/w/d). Sie betreuen Gäste vom Check-in bis zum Check-out, beraten bei Anliegen und arbeiten eng mit dem Team zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören der professionelle Check-in/out mit der Hotelsoftware PEP, die Umsetzung von Qualitätsstandards, das Einarbeiten neuer Mitarbeitender sowie Abrechnung und administrative Tätigkeiten. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung oder mehrjährige Front-Office-Erfahrung.
• Gute EDV-Kenntnisse, ideal mit PEP-Software.
• Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Freundliche, zuvorkommende Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out.
• Professioneller Check-in und Check-out mit der Hotelsoftware PEP.
• Beratung und Betreuung der Gäste bei unterschiedlichen Anliegen.
• Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitenden.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht.
• Umsetzung und Kontrolle der unternehmensinternen Qualitätsstandards.
• Erste Ansprechperson bei Gästefeedback und Beschwerdemanagement.
• Interne Abrechnungen und täglicher Kassenabschluss.
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft.
• Bearbeitung von Korrespondenz, telefonisch und per Email.
• Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht- und Tagesabrechnungen.

Kenntnisse

Hotelspezifische Ausbildung

Gäste betreuen

EDV Kenntnisse (PEP)

Kundenbetreuung

Organisationstalent

Teamplayer

Deutsch/Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotelspezifische/touristische Ausbildung

Tools

Hotel-Software PEP

Jobbeschreibung

DoulbeTree by Hilton Vienna Bosei in Wien sucht eine Front Office Supervisor (m/w/d). Sie betreuen Gäste vom Check-in bis zum Check-out, beraten bei Anliegen und arbeiten eng mit dem Team zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören der professionelle Check-in/out mit der Hotelsoftware PEP, die Umsetzung von Qualitätsstandards, das Einarbeiten neuer Mitarbeitender sowie Abrechnung und administrative Tätigkeiten. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.