Front Office Supervisor (m/w/d)

VERKEHRSBUERO HOSPITALITY; Wien; Vor Ort; EUR 25.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5-Tage-Woche

Täglich kostenfreie Verpflegung

Weiterbildung/Schulungsprogramm

Karrierechancen in Österreichs größter

Firmenevents

Zusammenfassung

Double Tree by Hilton Vienna Bosei sucht eine/n Front Office Supervisor (m/w/d). Sie betreuen Gäste vom Check-in bis Check-out, führen Check-in/out mit der Hotelsoftware PEP durch und beraten Gäste professionell.

Sie leiten das Team, fördern Mitarbeitende und sichern einen reibungslosen Ablauf im Schichtbetrieb. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung und/oder mehrjährige Front Office-Erfahrung.
• Gute EDV Kenntnisse – idealerweise mit der Hotel-Software PEP.
• Freude am Umgang mit Menschen und Serviceorientierung.
• Erfahrung im Gäste- bzw. Kundenservice
• Eigeninitiative, Flexibilität und Teamorientierung.

Aufgaben

• Freundliche, zuvorkommende Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out.
• Professioneller Check-in und Check-out mit der Hotelsoftware PEP.
• Proaktive Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste.
• Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitenden.
• Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs und Umsetzung interner Qualitätsstandards.
• Bearbeitung von Gästefeedback und Reklamationsmanagement.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamführung

Organisationstalent

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotelspezifische Ausbildung

Tools

PEP Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Das Double Tree by Hilton, Vienna Bosei liegt direkt im Erholungsgebiet Wienerberg im 10. Bezirk und ist ideal an das öffentliche Verkehrsnetz angebunden. Es verfügt über hochmoderne Seminarräume, ein Restaurant mit Blick ins Grüne, eine gemütliche Bar und ein Fitnessstudio. Als Teil Österreichs größter Tourismusgruppe, dem VERKEHRSBUERO, zeichnet sich die Unternehmenskultur durch Kommunikation auf Augenhöhe, ein respektvolles Miteinander sowie gelebte Chancengleichheit in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Das VERKEHRSBUERO bietet zudem eine breite Karrierevielfalt und fördert damit die persönliche sowie berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen.

DEINE ROLLE

• Freundliche, zuvorkommende und kompetente Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out
• Professioneller Check-in und Check-out mit unserer Hotelsoftware „PEP"
• Proaktive und zuvorkommende Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste bei unterschiedlichen Anliegen
• Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht
• Umsetzung und Kontrolle der unternehmensinternen Qualitätsstandards
• Erste Ansprechperson bei der Entgegennahme von Gästefeedbacks und Gästewünschen / Beschwerdemanagement
• Interne Abrechnungen und täglicher Kassenabschluss
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft
• Bearbeitung von Korrespondenz, telefonisch und per Email
• Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht-/ und Tagesabschlüssen

DEINE STÄRKEN

• Abgeschlossene, hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im Front Office
• Gute EDV Kenntnisse – optimaler Weise mit der Hotel-Software PEP
• Freude am Umgang mit Menschen um ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen – egal ob Mitarbeiter:innen oder Gäste
• Erfahrung im Bereich der Gäste- / Kundenbetreuung
• Eigeninitiative, Flexibilität und ein selbstbewusstes Auftreten
• Organisationstalent und lösungsorientierter Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit herzlicher und positiver Ausstrahlung
• Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil

UNSER ANGEBOT

• Flexibilität: Wir gestalten deinen Dienstplan (5 Tage-Woche) mit dir gemeinsam
• MA-Restaurant: Täglich kostenlose Verpflegung im Betrieb
• Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
• Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
• Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
• Freizeit: Gratis Übernachtung 1x jährlich in einem unserer Hotels deiner Wahl sowie Benefits von corplife.at
• Staff-Rate: F&B-Rabatte und vergünstige Konditionen in unseren Hotels sowie attraktive Reiserabatte
• Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co

Für die Position als Front Office Supervisor (m/w/d) gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von € 2.263 brutto monatlich. Natürlich honorieren wir Berufserfahrung und Qualifikationen, sodass du mit einer entsprechenden Überzahlung dein Bruttogehalt auf € 2.500 erhöhen kannst.

DEINE CHANCE MITZUGESTALTEN

Wir freuen uns darauf, die Persönlichkeiten hinter den Bewerbungsunterlagen kennenzulernen. In unserem Video erfährst du, wie deine Reise bei uns aussehen könnte. Werde Teil unseres Teams und bringe deine Passion für den Tourismus ein. #creatingmemories

Aus Datenschutzgründen bitten wir dich, deine Bewerbung ausschließlich über unser OnlinePortal einzureichen - bei Fragen kontaktiere uns gerne per EMail.