Front Office Manager (m/w/d)

Motel One Germany BetriebsGmbH; Wien; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus-Programm

Internationale Karriere

Günstige Personalraten

Weiterbildung & Coachings

Team-Events

ÖPNV Zuschuss oder Fahrrad

Job summary

Arbeitsagentur in Wien sucht eine/n Front Office Manager (m/w/d) zur Leitung des Empfangsteams. Sie sichern einen reibungslosen Ablauf vom Check-in bis Check-out und gestalten einen professionellen Auftritt.

Zu Ihren Aufgaben gehören Budgetüberwachung, Personalplanung, interne Coachings sowie die enge Zusammenarbeit mit Reservierung und Sales. Einstieg nach Tarif; attraktive Weiterbildungen.

Qualifications

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie.
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungsverantwortung.
• Gastgeberqualitäten, Servicementalität und Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift).
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Unterstützung.

Responsibilities

• Durchführung von Check-Ins, Reservierungsprüfung, Überbuchungen und Optionen.
• Überwachung von Kosten- und Logisbudgets sowie Qualitätsstandards.
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen.
• Führung, Einarbeitung und Motivation des Empfangsteams.
• Interne Coachings, Cross-Trainings und Schulungsplanung.
• Entwicklung der Auszubildenden; enge Zusammenarbeit mit Reservierung und Sales.

Education

Hotelfachausbildung

Tools

Opera Cloud

Job description

Front Office Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office - von der Anreise bis zum Check-out - und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Einarbeitung, Motivation und Führung des Empfangsteams
• Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales

Benefits:

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktive Rabatten.
• Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
• Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier - Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.

Qualifikationen

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie o
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen - Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam
• Gute Opera Cloud Kenntnisse

Wir vergüten in Deutschland nach dem jeweils geltenden Tarifvertrag für das Hotel- und Gaststättengewerbe des jeweiligen Bundeslandes, in Österreich nach dem geltenden Kollektivvertrag für alle Arbeitnehmer:innen im Hotel- und Gastgewerbe und in der Schweiz nach dem L-GAV (Landes-Gesamtarbeitsvertrag des Gastgewerbes).

Bei Vollzeit gilt die für die Position angegebene Vergütungsspanne brutto/Monat, zzgl. variabler Vergütungsanteile und Benefits. Die konkrete Einstiegsvergütung innerhalb dieser Spanne richtet sich nach objektiven Kriterien, insbesondere nach Berufserfahrung und Qualifikation.