Front Office Manager (m/w/d)

Motel One Wien - Donau City; Wien; On-site; EUR 39,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus-Programm

Internationale Karriere

Günstige Personalraten

One University Weiterbildung

Team-Events

ÖPNV-Zuschuss oder Fahrrad

Job summary

Motel One Wien - Donau City sucht eine/n Front Office Manager (m/w/d), der mit Gespür für Menschen am Empfang die Gäste vom ersten Moment willkommen heißen lässt.

Sie führen das Team mit Empathie, sorgen für reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out und pflegen einen professionellen Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Qualifications

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie
• Führungserfahrung und Mitarbeitendenentwicklung
• Gastgeberqualitäten und Serviceorientierung
• Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und abteilungsübergreifende Unterstützung
• Gute Opera Cloud Kenntnisse

Responsibilities

• Check-Ins durchführen und Reservierungen prüfen
• Kosten- und Logisbudgets überwachen
• Qualitätsstandards sicherstellen und QM pflegen
• Dienst- und Urlaubspläne erstellen
• Empfangsteam führen und motivieren
• Interne Coachings und Schulungen planen
• Auszubildende entwickeln
• Zusammenarbeit mit Reservierung und Sales

Skills

Teamführung

Gastgeberqualitäten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Opera Cloud Kenntnisse

Education

Hotelfachausbildung

Tools

Opera Cloud

Job description

Stellenbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Dabei führst du dein Team mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert.

Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:

• Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Einarbeitung, Motivation und Führung desEmpfangsteams
• Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
• Entwicklung der Auszubildenden
• enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales

Qualifikationen

Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!

Außerdem bringst du mit:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie o
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und erste Führungserfahrung erforderlich
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam
• Gute Opera Cloud Kenntnisse

Wir vergüten in Deutschland nach dem jeweils geltenden Tarifvertrag für das Hotel- und Gaststättengewerbe des jeweiligen Bundeslandes, in Österreich nach dem geltenden Kollektivvertrag für alle Arbeitnehmer:innen im Hotel- und Gastgewerbe und in der Schweiz nach dem L-GAV (Landes-Gesamtarbeitsvertrag des Gastgewerbes).

Bei Vollzeit gilt die für die Position angegebene Vergütungsspanne brutto/Monat, zzgl. variabler Vergütungsanteile und Benefits. Die konkrete Einstiegsvergütung innerhalb dieser Spanne richtet sich nach objektiven Kriterien, insbesondere nach Berufserfahrung und Qualifikation.

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationale Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.