Front Office Manager (m/w/d)

Hotel Adler´s GmbH; Innsbruck; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

ADLERS Lifestyle-Hotel Innsbruck sucht eine/n Front Office Manager, der das Rezeptions-Team führt, den Empfang professionell gestaltet und das Gästeerlebnis rundum positiv prägt. Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit und entwickelst Abläufe kontinuierlich weiter.

Du bist wichtige Schnittstelle zu Reservierung, Housekeeping, MICE, Technik sowie Restaurant und Bar, optimierst Prozesse und bringst neue Ideen ein.

Qualifications

• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung, idealerweise Führungsposition.
• Freude an operativer Arbeit und Gästekontakt.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Organisationstalent, Teamgeist, Durchsetzungsvermögen und klare Kommunikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware; Mews von Vorteil.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams
• Aktive Mitarbeit im Rezeptionsbetrieb und professionelle Check-ins/outs
• Dienst- und Urlaubsplanung sowie Organisation der Tagesabläufe
• Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden
• Kontrolle von Reservierungen, Abrechnungen und offenen Aufgaben
• Aktiver Verkauf von Zimmerkategorien, Upgrades und weiteren Hotelleistungen
• Einschulung neuer Mitarbeiter:innen und Sicherstellung der Qualitätsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit Reservierung, Housekeeping, MICE, Technik, Restaurant und Bar
• Optimierung von Prozessen und Einbringung neuer Ideen

Skills

Front-Office-Erfahrung

Führungserfahrung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Mews

Job description

Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft, übernimmst gerne Verantwortung und behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick? Dann werde Teil unseres Teams.

Als Front Office Manager leitest du unser Rezeptionsteam und sorgst gemeinsam mit deinen Mitarbeiter:innen für einen professionellen Empfang und ein rundum positives Gästeerlebnis. Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit, entwickelst Abläufe weiter und bist eine wichtige Schnittstelle zu allen Abteilungen im Haus.

Deine Aufgaben

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams
• Aktive Mitarbeit im Rezeptionsbetrieb und Sicherstellung professioneller Check-ins und Check-outs
• Dienst- und Urlaubsplanung sowie Organisation der täglichen Arbeitsabläufe
• Kompetente Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden
• Kontrolle von Reservierungen, Abrechnungen und offenen Aufgaben
• Aktiver Verkauf von Zimmerkategorien, Upgrades und weiteren Hotelleistungen
• Einschulung neuer Mitarbeiter:innen und Sicherstellung unserer Qualitätsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit Reservierung, Housekeeping, MICE, Technik sowie Restaurant und Bar
• Optimierung von Prozessen und aktive Einbringung neuer Ideen

Das bringst du mit

• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung, idealerweise in einer Führungsposition
• Freude an der operativen Arbeit und am persönlichen Gästekontakt
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent, Teamgeist, Durchsetzungsvermögen und klare Kommunikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware; Erfahrung mit Mews ist von Vorteil

Das erwartet dich

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit der Hotelleitung
• Ein moderner Arbeitsplatz, ein motiviertes Team und ein wertschätzendes Umfeld
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer wachsenden Hotelgruppe

Wer wir sind?

Das ADLERS Lifestyle-Hotel Innsbruck gehört zu den harry’s home & adler hotels, einem familiengeführten Unternehmen in fünfter Generation mit 18 Häusern in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Unser Haus verfügt über 79 moderne Zimmer, einen Spa-Bereich, das Restaurant weitsicht, die ADLERS Bar sowie Veranstaltungsräume und eine Dachterrasse mit freiem Blick über Innsbruck.