Front Office Manager/in (m/w/d)

IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH; Salzburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterwohnungen oder Zimmer jeVer

Jobticket Salzburg

Parkplätze

Verpflegung/Verpflegung am Dienstort

Weiterbildungen

Teamveranstaltungen

Zusammenfassung

IMLAUER Salzburg sucht eine erfahrene Führungskraft für Front Office, die das Team leitet, für einen herzlichen Empfang sorgt und operative Abläufe steuert.

Sie bringen eine Hotellerie-Ausbildung, mehrjährige Front Office-Erfahrung und sehr gute Deutsch-/Englischkenntnisse mit und arbeiten eng mit Housekeeping und Direktion zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung und mehrjährige Front Office-Erfahrung in gehobenem Umfeld.
• Nachweis von Führungsverantwortung und Teamentwicklung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für Front Office inkl. Check-in/out und reibungsloser Abläufe.
• Führen, motivieren und entwickeln des Teams sowie Personalplanung.
• Koordination mit Housekeeping und Direktion.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Front Office Management

Teamführung

Gastorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsstärke

Flexibilität

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

PMS Mews

MS Office

Jobbeschreibung

Sie besitzen Gastgeber-Persönlichkeit, sind mit Leidenschaft bei der Arbeit und Teamspirit ist Ihnen genauso wichtig wie uns? Dann werden Sie Teil des IMLAUER Teams Salzburg!

Ihr Verantwortungsbereich

• Sie repräsentieren unser Haus und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen herzlichen Empfang und einen reibungslosen Check-in und Check-out
• Sie übernehmen die operative und organisatorische Verantwortung für das gesamte Front Office und gewährleisten einen professionellen Ablauf an der Rezeption
• Sie führen, motivieren und entwickeln Ihr Team und fördern eine offene Kommunikation sowie ein wertschätzendes Miteinander
• Sie erstellen die Dienst- und Urlaubspläne und sorgen für einen bedarfsgerechten Personaleinsatz
• Sie verantworten die Vorbereitung der An- und Abreisen und kümmern sich mit höchster Professionalität um die Anliegen unserer Gäste
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden und nutzen die Rückmeldungen, um unsere Servicequalität weiterzuentwickeln
• Sie verantworten die administrativen Tätigkeiten am Front Office, insbesondere Vorauszahlungen, Tagesabschlüsse, Kassaführung und Statistiken
• Sie gewährleisten die Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Abläufe und Qualitätsstandards und schulen Ihr Team regelmäßig
• Sie sorgen für eine enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping und den weiteren Abteilungen und stimmen sich regelmäßig mit der Direktion ab

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und verfügen über mehrjährige Erfahrung am Front Office der gehobenen Hotellerie
• Sie bringen Führungserfahrung mit, idealerweise als Front Office Manager oder Assistant Front Office Manager
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sie haben idealerweise bereits Erfahrung mit Property Management Systemen (idealerweise Mews) und sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Sie zeichnen sich durch Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige Arbeitsweise aus
• Sie führen Ihr Team wertschätzend und klar und haben Freude daran, Mitarbeitende zu fördern und weiterzuentwickeln
• Sie sind gastorientiert, kommunikationsstark und lösungsorientiert und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick
• Sie sind ein flexibler Teamplayer mit einem gepflegten Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Sie zeichnen sich durch Diskretion und Vertrauenswürdigkeit aus

Das erwartet Sie bei uns

• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem renommierten Familienunternehmen
• Mitarbeiter- und Family & Friends Rate in allen IMLAUER Hotels
• IMLAUER Bonuscode für Vergünstigungen bei zahlreichen Firmen
• Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter Prämie
• Jobticket Salzburg
• Parkplätze verfügbar
• Rundum Verpflegung mit Speisen & Getränken
• Kurse, Workshops & Unterstützung bei Weiterbildungen
• Teamveranstaltungen und -feiern
• Mitarbeiterwohnungen oder -Zimmer je nach Verfügbarkeit