Front Office Agent - Erstklassiger Service, Aufstiegschancen

ARCOTEL Hotels; Wien; Vor Ort; EUR 24.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrtkostenzuschuss ÖPNV

Kostenlose Verpflegung

Prämienprogramm Bring a Friend

Entwicklungsmöglichkeiten

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

ARCOTEL Hotels sucht einen Front Office Agent (w/m/d) in Wien. Sie begrüßen Gäste herzlich, betreuen sie professionell und koordinieren Check-In/Check-Out. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und tragen zur Zufriedenheit unserer Gäste bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Kassenführung, Rechnungserstellung, Bearbeitung von Anfragen sowie Room-Up-Selling und Cross-Selling im Bereich F&B. Sie unterstützen das Training von Lehrlingen und arbeiten zuverlässig im Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, inkl. erster Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.
• Flexibilität und Professionalität im Stress.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, MEWS).

Aufgaben

• Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie effiziente Abwicklung von Check-In und Check-Out
• Kompetente und freundliche Gästebetreuung
• Sorgfältige Vorbereitung der Anreisen und Kontrolle der Abreisen
• Gewissenhafte Kassenführung und präzise Rechnungslegung
• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows
• Aktiver Zusatzverkauf (Zimmer-Upselling und Cross-Selling im Bereich F&B)
• Professionelles Reklamationsmanagement
• Administrative Aufgaben
• Verantwortlich für die Ausbildung von zugeteilten Lehrlingen

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Stressresistenz

Flexibilität

Gepflegtes Auftreten

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MS Office

MEWS

Jobbeschreibung

ARCOTEL Hotels sucht einen Front Office Agent (w/m/d) in Wien. Sie begrüßen Gäste herzlich, betreuen sie professionell und koordinieren Check-In/Check-Out. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und tragen zur Zufriedenheit unserer Gäste bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Kassenführung, Rechnungserstellung, Bearbeitung von Anfragen sowie Room-Up-Selling und Cross-Selling im Bereich F&B. Sie unterstützen das Training von Lehrlingen und arbeiten zuverlässig im Team.