Front Office Hospitality Agent – Guest Experience Lead

Motel One Group; Wien; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

The Cloud One Hotels in Wien sucht eine Hospitality Agent Front Office (m/w/d). Sie sind erster persönlicher Kontakt zu unseren Gästen und gestalten durch Ihr Auftreten den Empfang unvergesslich.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-In/Check-Out Betreuung, Gästebetreuung mit Stadt- und Umgebungstipps, Telefon- und Mailkommunikation inklusive Reservierungsabfragen, Abrechnung und Administrative Tätigkeiten im Front- und Back-Office sowie die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team.

Qualifikationen

• Ausbildung oder relevante Berufserfahrung in Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus.
• Gastgeberqualitäten, Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, offenes Auftreten.

Aufgaben

• Betreuung unserer Gäste beim Check-In und Check-Out.
• Tipps für Stadt und Umgebung geben.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation (Reservierungsanfragen, Überbuchungen prüfen).
• Administrative Front- und Back-Office Aufgaben.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im multikulturellen Team.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Deutsch & Englisch Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung/ Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie/Tourismus

Jobbeschreibung

The Cloud One Hotels in Wien sucht eine Hospitality Agent Front Office (m/w/d). Sie sind erster persönlicher Kontakt zu unseren Gästen und gestalten durch Ihr Auftreten den Empfang unvergesslich.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-In/Check-Out Betreuung, Gästebetreuung mit Stadt- und Umgebungstipps, Telefon- und Mailkommunikation inklusive Reservierungsabfragen, Abrechnung und Administrative Tätigkeiten im Front- und Back-Office sowie die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team.