Front Office Agent (all genders)

ARCOTEL Hotels; Wien; Vor Ort; EUR 24.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrtkostenzuschuss ÖPNV

Kostenlose Verpflegung

Prämienprogramm Bring a Friend

Entwicklungsmöglichkeiten

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

ARCOTEL Hotels sucht einen Front Office Agent (w/m/d) in Wien. Sie begrüßen Gäste herzlich, betreuen sie professionell und koordinieren Check-In/Check-Out. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und tragen zur Zufriedenheit unserer Gäste bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Kassenführung, Rechnungserstellung, Bearbeitung von Anfragen sowie Room-Up-Selling und Cross-Selling im Bereich F&B. Sie unterstützen das Training von Lehrlingen und arbeiten zuverlässig im Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, inkl. erster Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.
• Flexibilität und Professionalität im Stress.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, MEWS).

Aufgaben

• Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie effiziente Abwicklung von Check-In und Check-Out
• Kompetente und freundliche Gästebetreuung
• Sorgfältige Vorbereitung der Anreisen und Kontrolle der Abreisen
• Gewissenhafte Kassenführung und präzise Rechnungslegung
• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows
• Aktiver Zusatzverkauf (Zimmer-Upselling und Cross-Selling im Bereich F&B)
• Professionelles Reklamationsmanagement
• Administrative Aufgaben
• Verantwortlich für die Ausbildung von zugeteilten Lehrlingen

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Stressresistenz

Flexibilität

Gepflegtes Auftreten

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MS Office

MEWS

Jobbeschreibung

Haben Sie eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und möglicherweise Erfahrung im Front Office? Dann beginnen Sie Ihre Reise mit uns!

Unser renommiertes Hotel sucht einen Front Office Agent (all genders), der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft.

Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses.

Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Wenn Sie über ausgezeichnete organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden und eine spannende Karriere in der Hotellerie zu beginnen.

Das angegebene Bruttogehalt2.330,- EUR (40 Std./Woche) entspricht dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung bietet die ARCOTEL Gruppe die Möglichkeit, ein überdurchschnittliches und leistungsbezogenes Gehalt zu erhalten.

Ihre Rolle

• Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie effiziente Abwicklung von Check-In und Check-Out
• Kompetente und freundliche Gästebetreuung
• Sorgfältige Vorbereitung der Anreisen und Kontrolle der Abreisen
• Gewissenhafte Kassenführung und präzise Rechnungslegung
• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows
• Aktiver Zusatzverkauf (Zimmer-Upselling und Cross-Selling im Bereich F&B)
• Professionelles Reklamationsmanagement
• Administrative Aufgaben
• Verantwortlich für die Ausbildung von zugeteilten Lehrlingen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise auch MEWS)

Benefits

• Begünstigungen und Mehrwerte
• Ein motiviertes und professionelles Team
• Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
• Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
• Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
• Prämienprogramm "bring a friend"

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir schätzen unsere Mitarbeiter und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.

Ihr Ansprechpartner

AtefHosainy
Front Office Manager
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