First-Level-Supporter/in

Arbeitsagentur; Marchtrenk; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Weiterbildung und Zertifizierungen

Job summary

Arbeitsagentur sucht Mitarbeitende im IT-Support für Deutschland-/Österreich-weit Einsätze. Sie fungieren als erste Anlaufstelle per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und lösen Hard- und Softwareprobleme im 1st/2nd Level.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Microsoft 365 sowie die gründliche Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem. Eine unbefristete Anstellung und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifications

• IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Kolleg) oder erste Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365.
• Kundenorientierung und strukturierte Arbeitsweise.
• Versierte Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen von Kund*innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen (1st und 2nd Level).
• Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Microsoft 365.
• Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem.

Skills

Kundensupport

1st/2nd Level Support

Microsoft 365

Education

IT-Ausbildung

Job description

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen von Kund*innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen (1st und 2nd Level)
• Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Microsoft 365
• Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem

Ihr Profil

• IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Kolleg) oder erste Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365
• Kundenorientierung und strukturierte Arbeitsweise
• Versierte Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Wir bieten

• Unbefristete Anstellung direkt beim Kundenbetrieb
• Weiterbildung und Zertifizierungen

Gehalt

Ab EUR 2 547,- brutto pro Monat auf Vollzeitbasis (IT-Kollektivvertrag, Verwendungsgruppe AT, Einstiegsstufe, gültig ab 1.1.2026). Eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist möglich.