Kundendienstmonteur/in, -techniker/in

Arbeitsagentur; Graz; Hybrid; EUR 33.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office 2 Tage/Woche

Interne Akademie & Weiterbildung

Gesundheitsangebote & Betriebsarzt

Restaurantvergünstigungen & ÖV

Zusammenfassung

Die Arbeitsagentur in Graz sucht eine/n IT-Infrastruktur-Mitarbeiter/in im 1st Level Support zur Betreuung internationaler Kunden. Sie analysieren Anfragen, beheben Fehler und dokumentieren diese per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Der laufende Betrieb der automatisierten Kundenanlagen wird sichergestellt.

Sie arbeiten eng mit 2nd/3rd Level zusammen und gestalten Prozesse mit, während Sie von einem Home-Office-Modell (2 Tage pro Woche) sowie Weiterbildungsangeboten profitieren.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Praktika oder Berufserfahrung im 1st Level Support vorteilhaft.
• Grundkenntnisse in Linux und SQL wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für internationale Kunden im IT-Support (1st Level).
• Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation technischer Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Gewährleistung des laufenden Betriebs der automatisierten Kundenanlagen.
• Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support zur schnellen Problemlösung.
• Mitgestaltung bei der Optimierung von Prozessen und Supportlösungen.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

1st Level Support

Linuxkenntnisse

SQL-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamgeist

Schichtbetrieb

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Graz

IT Infrastructure

Aufgabengebiet

• Du bist die erste Ansprechperson für internationale Kunden im IT-Support / Helpdesk (1st Level)
• Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation technischer Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Sicherstellung des laufenden Betriebs der automatisierten Kundenanlagen
• Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support zur effizienten Problemlösung
• Mitgestaltung bei der Optimierung von Prozessen und Supportlösungen

Skill-Set

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Lehre, HTL, Fachschule oder vergleichbar)
• Erste Praktika oder Berufserfahrung im 1st Level Support / IT-Service / Helpdesk von Vorteil
• Erste Linux und SQL-Kenntnisse erwünscht
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Kundenkontakt vorwiegend auf Englisch)
• Teamgeist, lösungsorientierte Denkweise und Bereitschaft zum Schichtbetrieb

Worauf man sich freuen kann

• Karriereeinstieg in einem international erfolgreichen Unternehmen mit Aufstiegschancen
• Home-Office-Möglichkeit (2 Tage pro Woche) für eine gute Work-Life-Balance
• Interne Akademie & Weiterbildungsmöglichkeiten, für deinen fachlichen und persönlichen Wachstum
• Gesundheitsangebote & Betriebsarzt sorgen für dein Wohlbefinden
• Vergünstigungen im Betriebsrestaurant und bei öffentlichen Verkehrsmitteln

Mindestgehalt

EUR 3000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Das mögliche Gehalt

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 3000 und EUR 3500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).