Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

Caritas der Erzdiözese Wien (Caritasverband) gemeinnützige GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 23.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloses Mittagessen

Mitarbeiter:innenpreise

Fort- und Weiterbildung

Gesundheitsangebote

Mitarbeiterveranstaltungen

Zusammenfassung

Caritas der Erzdiözese Wien (Caritasverband) gemeinnützige GmbH sucht zur Verstärkung eine Empfangs-/Hotelmitarbeiter:in. Sie betreuen internationale Gäste, arbeiten mit dem MEWS-Buchungssystem, bearbeiten Reservierungen und Anfragen, und unterstützen bei Zahlungsverkehr sowie Reklamationen.

Sie verfügen über mehrjährige Rezeptionserfahrung, idealerweise eine touristische Ausbildung, und sind flexibel bezüglich Wochenenden und Feiertagen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Hotel und an der Rezeption.
• Idealerweise abgeschlossene touristische Ausbildung (Hotelkaufmann/-frau, Tourismusschule, etc.).
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit.
• Offene, freundliche Gästebetreuung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Check-in, Check-out und Betreuung internationaler Gäste.
• Mit MEWS arbeiten, Reservierungen und Anfragen bearbeiten.
• Ansprechpartner für Gäste, Auskunft geben und Hilfe anbieten.
• Zahlungsverkehr und Rechnungsstellung abwickeln.
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement.
• Kommunikation mit Abteilungen (Housekeeping, Haustechnik).
• Nachtdienste gelegentlich als Vertretung übernehmen.

Kenntnisse

Rezeptionserfahrung

Gastfreundschaft

Englischkenntnisse

Deutsch C1

Kundenservice

Ausbildung

Touristische Ausbildung

Tools

MEWS

Jobbeschreibung

(ab sofort I 40 Wochenstunden I 1030 Wien I ab €2.026 Brutto)

https://jobs.magdas.at/Login/13661

Was du machst

• Du bist für den Check-in, Check-out und die Betreuung unserer internationalen Gäste während ihres Aufenthalts verantwortlich
• Du arbeitest mit dem Buchungssystem (MEWS) und verwaltest Reservierungen sowie Gästeanfragen per Mail, Telefon, etc.
• Du bist die Ansprechperson unserer Gäste und gibst Auskunft und bietest deine Hilfe an
• Du wickelst den Zahlungsverkehr und die Rechnungsstellung für die Hotelgäste sorgfältig ab
• Du bist für das Beschwerde- und Reklamationsmanagement verantwortlich
• Du kommunizierst mit allen Abteilungen im Haus, insbesondere Housekeeping und Haustechnik
• Manchmal übernimmst du auch Nachtdienste (Vertretung)

Was du kannst

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Hotel und an der Rezeption
• Idealerweise hast du eine abgeschlossene touristische Ausbildung (Hotelkaufmann,-frau, Tourismusschule, etc.)
• Du hast die Bereitschaft auch am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten
• Du pflegst einen offenen und freundlichen Umgang mit Gästen
• Du weist sehr fundierte Deutschkenntnisse auf (vorzugsweise C1)
• Du hast sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Was du bekommst

• Sinnstiftende Arbeit mit viel Gestaltungsspielraum und einem spannenden sowie abwechslungsreichem Aufgabenbereich
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Kostenloses Mittagessen und Mitarbeiter:innenpreise für Angebote im Hotel
• Individuelle Fort- und Weiterbildungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten
• Diverse Mitarbeiter:innen-Veranstaltungen und Gesundheitsangebote
• Für die ausgeschriebene Position gilt je nach Qualifikation ein monatliches Bruttoentgelt laut Kollektivvertrag von € 2.026,- mit Bereitschaft zu Überzahlung entsprechend Qualifikation

Wir wollen, dass sich jede:r bei uns willkommen und wertgeschätzt fühlt. Egal, wer du bist oder woher du kommst, wir freuen uns, dich kennenzulernen. Wir glauben, dass die Vielfalt unsere Stärke ist, und wir möchten, dass unser Team ein Abbild der Gesellschaft ist.