Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

prize Austria GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 21.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Health-Benefit

Zuschuss zur Jahreskarte €38

Personalraten

Zusammenfassung

Prize by Radisson Wien City sucht Sie als Guest Service Agent (m/w/d) mit Schwerpunkt Rezeption und einer 40-Stunden-Woche. Sie sind das erste Gesicht unserer Gäste, betreuen Check-in/out, unterstützen Rezeption und Bar, geben Tipps zu Wien und arbeiten eng mit dem Team zusammen.

Eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie ist wünschenswert, Quereinsteiger sind willkommen. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind wichtig, um internationalen Gästen zu helfen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie w%C3%BCnschenswert, aber nicht zwingend n%C3%B6tig.
• Erfahrung an Rezeption oder in serviceorientiertem Bereich w%C3%BCnschenswert.
• Motivierte Quereinsteiger willkommen.

Aufgaben

• Begr%C3%BC%C3%9Fen der G%C3%A4ste und Check-in/out.
• Unterst%C3%BCtzung an Rezeption und Check-in-Kiosks.
• Bearbeitung von Gästedaten und Zimmerkartenkodierung.
• Pers%C3%B6nliche Ansprechperson f%C3%BCr G%C3%A4steanfragen.
• Getr%C3%A4nke an der Bar zubereiten und G%C3%A4sten betreuen.
• G%C3%A4ste fcber Wien informieren und Empfehlungen geben.
• Zusammenarbeit im Team und Unterst%C3%BCtzung außerhalb des direkten Aufgabenbereichs.

Kenntnisse

Kundenservice

Gastfreundschaft

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie/Gastronomie Ausbildung

Jobbeschreibung

Karl -Popper-Straße 7, 1100 Wien / Vollzeit 40 Stunden

Für unser Team im Prize by Radisson Wien City suchen wir Dich als Guest Service Agent (m/w/d) mit Schwerpunkt Rezeption.

Deine Aufgaben & was Dich erwartet

Als Guest Service Agent bist Du eines der ersten Gesichter, die unsere Gäste bei ihrer Ankunft sehen - und oft auch eines der letzten vor ihrer Abreise. Du sorgst dafür, dass sie sich vom ersten "Hallo" bis zum "Tschüss" bei uns gut aufgehoben fühlen.

• Du begrüßt unsere Gäste und kümmerst Dich um einen freundlichen und unkomplizierten Check-in und Check-out.
• Du unterstützt unsere Gäste sowohl an der Rezeption als auch an unseren Check-in-Kiosks.
• Du bearbeitest Gästedaten, kodierst Zimmerkarten und sorgst dafür, dass beim Check-in alles reibungslos läuft.
• Du bist persönliche Ansprechperson für Fragen und Wünsche unserer Gäste und hilfst schnell und unkompliziert weiter.
• Du bereitest an unserer Bar Drinks zu und sorgst auch hier für ein positives Gästeerlebnis.
• Du kennst Wien oder hast Lust, die Stadt kennenzulernen, und versorgst unsere Gäste gerne mit Tipps für Restaurants, Sehenswürdigkeiten und Unternehmungen.
• Du arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen zusammen und packst auch außerhalb Deines direkten Aufgabenbereichs mit an, wenn Unterstützung gebraucht wird.

Und weil uns der persönliche Kontakt vor Ort besonders wichtig ist: Nachtschichten und die klassische Telefonzentrale gehören bei dieser Position nicht zu Deinen Aufgaben.

Deine Arbeitszeiten

Vollzeit mit 40 Wochenstunden

Bei uns gibt es Früh-, Mittel- und Spätdienste. Deine Dienste werden entsprechend der Dienstplanung innerhalb unserer betrieblichen Rahmenarbeitszeiten eingeteilt. Wochenend- und Feiertagsdienste gehören in der Hotellerie natürlich dazu.

• Frühdienst 6:30-15:00Uhr
• Spätdienst 14:30-23:00 Uhr

Was Du mitbringen solltest

Für uns zählt nicht nur, was auf Deinem Lebenslauf steht. Deine Persönlichkeit und Deine Freude am Umgang mit Menschen sind mindestens genauso wichtig.

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Erste Berufserfahrung an der Rezeption, in der Hotellerie, Gastronomie oder einem anderen serviceorientierten Bereich ist wünschenswert.
• Auch motivierte Quereinsteiger:innen mit echter Gastgebermentalität sind bei uns willkommen.
• Du gehst offen auf Menschen zu und hast Freude daran, unseren Gästen eine gute Zeit zu bereiten.
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und behältst auch dann den Überblick, wenn in der Lobby gerade etwas mehr los ist.
• Du bist ein Teamplayer und packst gerne mit an.
• Du bleibst auch in herausfordernden Situationen freundlich, lösungsorientiert und professionell.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind für den täglichen Kontakt mit unseren internationalen Gästen wichtig.

Das bieten wir Dir

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Monatlicher Health-Benefit für Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden
• Monatlicher Zuschuss von € 38 zur Jahreskarte für den öffentlichen Verkehr
• Attraktive Personalraten in unseren Prize by Radisson Hotels sowie innerhalb der Radisson Hotel Group
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Raum für Eigeninitiative
• Trainings und vielfältige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb von Prize by Radisson und der Radisson Hotel Group
• Die Chance, in einem wachsenden internationalen Unternehmen langfristig mitzuwirken und Dich weiterzuentwickeln

Dein Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Brutto-Monatsgehalt ab € 2.090 auf Vollzeitbasis (40 Wochenstunden). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine entsprechende Überzahlung möglich.