E-Commerce Operations Manager — 4-Tage-Woche & Remote

Employer Brand Anchor; Innsbruck; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Part time

Benefits offered by this job

4-Tage-Woche

Homeoffice bis 50%

Mitarbeiterrabatte

Bikeleasing

Corporate Benefits

Essenszuschuss

Hunde im Büro

Job summary

Employer Brand Anchor in Tirol sucht einen E-Commerce Operations Manager zur Sicherstellung eines stabilen Online-Geschäfts und zur Weiterentwicklung der Prozesse. Das Team wird aktuell aufgebaut und arbeitet eng mit Shop-, Operations-, Data- und Customer-Service-Teams zusammen.

Sie erwartet eine 25–36 Stunden-Woche verteilt auf 4 Tage, mit bis zu 50% Homeoffice und flexibler Arbeitszeit. Nutzen Sie gelebte Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit, die digitale Weiterentwicklung einer

Qualifications

• 2–3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Operations Umfeld oder vergleichbare operative Digitalrolle.
• Order Management und Fulfillment sind dir vertraut.
• Abläufe rund um Bestellungen, Versand, Retouren, Zahlungen und Payment kennst du.
• Du arbeitest mit ERP- und Shopsystemen und kannst Abweichungen nachvollziehen.

Responsibilities

• Bestellungen, Versand, Retouren und Rückerstattungen entlang der operativen E-Commerce-Prozesse steuern.
• Order Management und Fulfillment überwachen und Abweichungen mit Logistikdienstleistern abstimmen.
• Prozessstörungen bei Bestellungen, Zahlungen oder Versand analysieren, Ursachen identifizieren und koordinieren.
• Warenbestand zwischen ERP-System und Online Shop abbilden und Bestandsabweichungen klären.
• Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos, Zahlungsabbrüche und Abverkaufsquoten analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten.
• Payment-Prozesse betreuen und eng mit Finance sowie externen Dienstleistern zusammenarbeiten.
• Sales-Aktionen und Promotions operativ begleiten und umsetzen.
• Bestehende Abläufe dokumentieren und E-Commerce-Prozesse kontinuierlich optimieren.
• Neue Funktionen und Systeme operativ begleiten und Anforderungen einbringen.
• Customer-Service-Team bei komplexen operativen Fällen unterstützen.

Skills

Order management

Fulfillment

ERP systems

Shop systems

Excel

Analytical thinking

Team collaboration

Tools

ERP systems

Shop systems

Job description

Employer Brand Anchor in Tirol sucht einen E-Commerce Operations Manager zur Sicherstellung eines stabilen Online-Geschäfts und zur Weiterentwicklung der Prozesse. Das Team wird aktuell aufgebaut und arbeitet eng mit Shop-, Operations-, Data- und Customer-Service-Teams zusammen.

Sie erwartet eine 25–36 Stunden-Woche verteilt auf 4 Tage, mit bis zu 50% Homeoffice und flexibler Arbeitszeit. Nutzen Sie gelebte Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit, die digitale Weiterentwicklung einer