E-Commerce Manager (m/w/d) Operativ, 25-36h

Hirelight EB Consulting; Kitzbühel; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt

4 Tage Woche

Homeoffice bis 50%

Großer Gestaltungsspielraum

Mitarbeiterrabatte

Hunde sind im Büro willkommen

Job summary

Hirelight EB Consulting sucht für seinen Kunden in Kitzbühel einen E-Commerce Operations Manager. Sie verantworten die operativen Abläufe des Online-Geschäfts, entwickeln Prozesse weiter und arbeiten eng mit Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb zusammen.

Der Aufbau des E‑Commerce-Teams bietet großen Gestaltungsspielraum. Eine Vier-Tage-Woche bei 25–36 Stunden pro Woche ermöglicht flexible Arbeitszeiten. Attraktives Gehalt und Mitarbeiterrabatte runden das Profil ab.

Qualifications

• 2–3 Jahre Erfahrung im E‑Commerce Operations Umfeld oder vergleichbare operative Digitalrolle.
• Order Management und Fulfillment sind dir vertraut.
• Abläufe rund um Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen und Payment.
• Umgang mit ERP und Shopsystemen gehört zum Arbeitsalltag.
• Du hast Erfahrung im Bestandsmanagement und kannst Abweichungen nachvollziehen.
• E‑Commerce KPIs kannst du sicher einordnen und für operative Arbeit nutzen.
• Prozessstörungen strukturiert analysieren und gemeinsam Lösungen finden.
• Zusammenarbeit mit Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb ist selbstverständlich.
• Gute Excel Kenntnisse und analytische, strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Responsibilities

• Sorge dafür, dass die operativen Abläufe des Online-Geschäfts zuverlässig funktionieren und entwickle Prozesse weiter.
• Order Management und Fulfillment überwachen und Abstimmung mit Logistikdienstleistern übernehmen.
• Prozessstörungen bei Bestellungen, Zahlungen oder Versand analysieren und Behebung koordinieren.
• Korrekte Warenbestandsabbildung zwischen ERP-System und Online-Shop sicherstellen.
• Regelmäßige Analyse von Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos und Zahlungsabbrüchen; konkrete Optimierungen ableiten.
• Payment-Prozesse betreuen und eng mit Finance und externen Dienstleistern zusammenarbeiten.
• Sales-Aktionen aus operativer Sicht begleiten und Umsetzung unterstützen.
• Bestehende Abläufe dokumentieren und E-Commerce-Prozesse kontinuierlich optimieren.
• Anforderungen aus neuen Funktionen/Prozessen einbringen und Einführung begleiten.
• Customer Service Team bei komplexen Fällen unterstützen und wiederkehrende Probleme identifizieren.

Skills

E-Commerce Operations

Analytische Fähigkeiten

Teamkoordination

Excel Kenntnisse

Tools

ERP

Shop-Systeme

Job description

Kitzbühel | E-Commerce | Premium Fashion | 4 Tage Woche

Du denkst gerne analytisch, erkennst Prozessprobleme bevor sie zum echten Problem werden und bringst unterschiedliche Teams zusammen?

Dann lies weiter.

Unser Kunde ist ein international etabliertes Premium Fashion Unternehmen mit Sitz in Kitzbühel und einer starken internationalen Präsenz. Neben dem klassischen Modegeschäft wird der E Commerce Bereich strategisch weiter ausgebaut und professionalisiert.

Das E-Commerce Team befindet sich aktuell im Aufbau und verbindet dabei Shop, Operations, Data, Customer Service und strategische Weiterentwicklung.

Genau hier kommst du ins Spiel: Als E-Commerce Operations Manager sorgst du dafür, dass das operative Online Geschäft zuverlässig funktioniert und entwickelst die dahinterliegenden Prozesse kontinuierlich weiter.

Aufgaben

Du sorgst dafür, dass die operativen Abläufe des Online Geschäfts zuverlässig funktionieren und entwickelst die Prozesse dahinter kontinuierlich weiter.

Das bedeutet konkret

• Bestellungen, Versand, Retouren und Rückerstattungen entlang der gesamten operativen E Commerce Prozesse steuern.
• Order Management und Fulfillment überwachen und bei Abweichungen die Abstimmung mit Logistikdienstleistern und externen Partnern übernehmen.
• Prozessstörungen bei Bestellungen, Zahlungen oder Versand analysieren, Ursachen identifizieren und die Behebung koordinieren.
• korrekte Warenbestandsabbildung zwischen ERP System und Online Shop sorgen und Bestandsabweichungen klären.
• Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos, Zahlungsabbrüche und Abverkaufsquoten regelmäßig analysieren und daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ableiten.
• Payment Prozesse betreuen und bei Fehlbuchungen, Zahlungsabbrüchen oder Rückerstattungen eng mit Finance und externen Dienstleistern zusammenarbeiten.
• Sales Aktionen und Promotions aus operativer Sicht begleiten und deren Umsetzung im Online Shop unterstützen.
• Bestehende Abläufe dokumentieren und E Commerce Prozesse kontinuierlich optimieren.
• Bei neuen Funktionen, Prozessen und Systemen die operativen Anforderungen einbringen und deren Einführung begleiten.
• Das Customer Service Team bei komplexeren operativen Fällen unterstützen und wiederkehrende Probleme anhand von Kundenfeedback identifizieren.

Qualifikation

• 2 bis 3 Jahre Erfahrung im E Commerce Operations Umfeld oder in einer vergleichbaren operativen Digitalrolle. Auch erfahrenere Profile sind willkommen.
• Order Management und Fulfillment sind dir aus deiner bisherigen Tätigkeit vertraut.
• Du kennst die Abläufe rund um Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen und Payment.
• Der Umgang mit ERP und Shopsystemen gehört für dich zum Arbeitsalltag.
• Du hast Erfahrung im Bestandsmanagement und kannst Abweichungen zwischen verschiedenen Systemen nachvollziehen.
• E Commerce KPIs kannst du sicher einordnen und für deine operative Arbeit nutzen.
• Du gehst Prozessstörungen strukturiert auf den Grund und findest gemeinsam mit den beteiligten Teams praktikable Lösungen.
• Die Zusammenarbeit mit Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb ist für dich selbstverständlich.
• Du hast über gute Excel Kenntnisse und arbeitest generell analytisch, strukturiert und eigenverantwortlich.

Nice to have

• Fashion, Retail oder Lifestyle Umfeld ist ein Plus, aber kein Muss

Benefits

• attraktives Gehalt ab ca. 3.000€ brutto monatlich, mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation.
• Eine 25 bis 36 Stunden Woche auf 4 Tage verteilt, damit auch außerhalb des Jobs genügend Zeit bleibt.
• Bis zu 50 % Homeoffice und flexible Arbeitszeiten für eine moderne Arbeitsgestaltung.
• großer Gestaltungsspielraum, denn das E-Commerce Team befindet sich aktuell im Aufbau und du kannst Prozesse aktiv mitentwickeln.
• Die Möglichkeit, die digitale Weiterentwicklung einer international etablierten Premium Fashion Brand mitzugestalten.
• Ein familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und direktem Austausch.
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch innerhalb des wachsenden E Commerce Teams.
• Ein modernes Headquarter in Kitzbühel mit hauseigenem Koch und wöchentlichen Yogastunden.
• Mitarbeiterrabatte, Bikeleasing, Corporate Benefits und Essenszuschuss sowie weitere Vergünstigungen.
• Hunde sind im Büro willkommen.

Du möchtest E-Commerce Operations nicht einfach verwalten, sondern aktiv weiterentwickeln und dabei Teil eines neu aufgebauten Teams werden?