E-Commerce Operations Lead | 4‑Day Week & Hybrid

Hirelight EB Consulting; Kitzbühel; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt

4 Tage Woche

Homeoffice bis 50%

Großer Gestaltungsspielraum

Mitarbeiterrabatte

Hunde sind im Büro willkommen

Job summary

Hirelight EB Consulting sucht für seinen Kunden in Kitzbühel einen E-Commerce Operations Manager. Sie verantworten die operativen Abläufe des Online-Geschäfts, entwickeln Prozesse weiter und arbeiten eng mit Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb zusammen.

Der Aufbau des E‑Commerce-Teams bietet großen Gestaltungsspielraum. Eine Vier-Tage-Woche bei 25–36 Stunden pro Woche ermöglicht flexible Arbeitszeiten. Attraktives Gehalt und Mitarbeiterrabatte runden das Profil ab.

Qualifications

• 2–3 Jahre Erfahrung im E‑Commerce Operations Umfeld oder vergleichbare operative Digitalrolle.
• Order Management und Fulfillment sind dir vertraut.
• Abläufe rund um Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen und Payment.
• Umgang mit ERP und Shopsystemen gehört zum Arbeitsalltag.
• Du hast Erfahrung im Bestandsmanagement und kannst Abweichungen nachvollziehen.
• E‑Commerce KPIs kannst du sicher einordnen und für operative Arbeit nutzen.
• Prozessstörungen strukturiert analysieren und gemeinsam Lösungen finden.
• Zusammenarbeit mit Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb ist selbstverständlich.
• Gute Excel Kenntnisse und analytische, strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Responsibilities

• Sorge dafür, dass die operativen Abläufe des Online-Geschäfts zuverlässig funktionieren und entwickle Prozesse weiter.
• Order Management und Fulfillment überwachen und Abstimmung mit Logistikdienstleistern übernehmen.
• Prozessstörungen bei Bestellungen, Zahlungen oder Versand analysieren und Behebung koordinieren.
• Korrekte Warenbestandsabbildung zwischen ERP-System und Online-Shop sicherstellen.
• Regelmäßige Analyse von Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos und Zahlungsabbrüchen; konkrete Optimierungen ableiten.
• Payment-Prozesse betreuen und eng mit Finance und externen Dienstleistern zusammenarbeiten.
• Sales-Aktionen aus operativer Sicht begleiten und Umsetzung unterstützen.
• Bestehende Abläufe dokumentieren und E-Commerce-Prozesse kontinuierlich optimieren.
• Anforderungen aus neuen Funktionen/Prozessen einbringen und Einführung begleiten.
• Customer Service Team bei komplexen Fällen unterstützen und wiederkehrende Probleme identifizieren.

Skills

E-Commerce Operations

Analytische Fähigkeiten

Teamkoordination

Excel Kenntnisse

Tools

ERP

Shop-Systeme

Job description

Hirelight EB Consulting sucht für seinen Kunden in Kitzbühel einen E-Commerce Operations Manager. Sie verantworten die operativen Abläufe des Online-Geschäfts, entwickeln Prozesse weiter und arbeiten eng mit Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb zusammen.

Der Aufbau des E‑Commerce-Teams bietet großen Gestaltungsspielraum. Eine Vier-Tage-Woche bei 25–36 Stunden pro Woche ermöglicht flexible Arbeitszeiten. Attraktives Gehalt und Mitarbeiterrabatte runden das Profil ab.