CX Insights Manager: Data-Driven Product Growth

Österreichische Post AG; Wien; Hybrid; EUR 50,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Essensbons 400€ jährlich

Kostenloses bank99-Konto

Unternehmensbeteiligung/Jahresbonus

Goodie – die Post Bonuswelt

Urlaubsangebote in Ferienhäusern & 4-S

Yelllow Handy- und Internet-Tarife

Job summary

Österreichische Post AG sucht eine/n CX Insights Manager*in, der/die quantitative und qualitative Erkenntnisse aus Voice-of-the-Customer Daten, Research und digitalen Nutzungsdaten verbindet und daraus konkrete Opportunities ableitet.

Du übersetzt Erkenntnisse in fachliche Fragestellungen, strukturierst Anforderungen gemeinsam mit dem Team und entwickelst KPIs, Analysen und Reports, um Produktentwicklung zu unterstützen.

Qualifications

• Erfahrung in Datenanalyse, Reporting oder Research sowie gutes Verständnis, wie aus Daten Erkenntnisse entstehen.
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken sowie Fähigkeit, Zusammenhänge zu verstehen.
• Erfahrung im Strukturieren und Weiterentwickeln von Anforderungen mit Stakeholder*innen.

Responsibilities

• Analysierst quantitative und qualitative Daten aus Voice-of-the-Customer Daten, Research-Ergebnissen und digitalen Nutzungsdaten.
• Erkennst Muster, Potenziale, Ursachen und leitest konkrete Opportunities und Handlungsfelder ab.
• Übersetzt identifizierte Opportunities in fachliche Fragestellungen und sammelst relevante Anforderungen aus Kund*innen- und Business-Sicht.
• Strukturierst Anforderungen gemeinsam mit dem Team, damit Produktmanager*innen sie bewerten und priorisieren können.
• Entwickelst KPIs, Analysen und Reports, um Entscheidungen zu unterstützen und Wirkung zu beobachten.

Skills

Datenanalyse

Reporting

Research

Stakeholder-Kommunikation

Analytisches Denken

Job description

Österreichische Post AG sucht eine/n CX Insights Manager*in, der/die quantitative und qualitative Erkenntnisse aus Voice-of-the-Customer Daten, Research und digitalen Nutzungsdaten verbindet und daraus konkrete Opportunities ableitet.

Du übersetzt Erkenntnisse in fachliche Fragestellungen, strukturierst Anforderungen gemeinsam mit dem Team und entwickelst KPIs, Analysen und Reports, um Produktentwicklung zu unterstützen.