CX-Experte:in Kundenerlebnis | 4-Tage-Woche & Homeoffice

Raiffeisenbank Salzburg; Salzburg; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

4-Tage-Woche

Homeoffice

Kinderbetreuungsmöglichkeit

Zuschuss öffentlicher Verkehr

Zuschuss Mittagessen

Zuschuss private Krankenversicherung

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei/

Gutes Betriebsklima

Job summary

Raiffeisenverband Salzburg eGen sucht eine:n Experte:in für Customer Experience Management in Salzburg. Du gestaltest Aufbau und Weiterentwicklung des CX-Managements, analysierst Kundenfeedback und CX‑Kennzahlen und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.

Du förderst bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Vertrieb und Partner:innen, setzt Impulse für eine durchgängig positive Customer Experience und verankerst Kundenzentrierung in Produkten, Prozessen und Projekten.

Qualifications

• Abgeschlossene wirtschaftliche, marketingbezogene oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung im Customer Experience Management und Marktforschung.
• Kompetenz in Customer Journey Management und Ableitung von Maßnahmen.
• Gute Kommunikations- und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.

Responsibilities

• Aufbau und Weiterentwicklung des CX-Managements der Raiffeisenbankengruppe Salzburg.
• Analyse von Kundenfeedback und CX-Kennzahlen zur Ableitung konkreter Maßnahmen.
• Zusammenarbeit über Fachbereiche, Vertrieb und Partner:innen hinweg fördern.
• Priorisierung und Begleitung der Umsetzungsprozesse.

Skills

Customer Experience Management

Kundenfeedback Analyse

CX Kennzahlen

Bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Education

Wirtschaftliche oder marketingbezogene Ausbildung

Job description

Raiffeisenverband Salzburg eGen sucht eine:n Experte:in für Customer Experience Management in Salzburg. Du gestaltest Aufbau und Weiterentwicklung des CX-Managements, analysierst Kundenfeedback und CX‑Kennzahlen und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.

Du förderst bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Vertrieb und Partner:innen, setzt Impulse für eine durchgängig positive Customer Experience und verankerst Kundenzentrierung in Produkten, Prozessen und Projekten.