Growth & Insights Leader – Customer Strategy

SmartRecruiters, Inc.; Vösendorf; Vor Ort; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte

Firmenrestaurant

Kostenloser Parkplatz

Gleitzeitmodell

Home-Office 1 Tag pro Woche

Karriere & Weiterbildung

Sport & Fitness über myClubs

Zusammenfassung

METRO Österreich sucht eine/n Customer Growth & Insights Manager/in (m/w/d) in Vollzeit für das Head Office in Vösendorf. Sie verbinden Kundendaten, Marktinformationen und Sales-Feedback, identifizieren Wachstumschancen und entwickeln Messlogik für nachhaltiges Kundenwachstum.

Zusammenarbeit mit Marketing, Sales und weiteren Bereichen ist zentral. Sie verfügen über mehrjährige Erfahrungen in Customer Strategy/Insights, beherrschen Deutsch und Englisch fließend und bringen starke analytische

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in Customer Strategy, CRM Strategy, Customer Insights, Commercial Analytics oder einer vergleichbaren Rolle mit Fokus auf Kundenwachstum
• Ein sehr gutes Verständnis von Kundenlebenszyklen, Segmentierung, Kampagnenwirkung, Business Cases und kommerziellen Zusammenhängen
• Die Fähigkeit, komplexe Geschäftsfragen in klare Datenanforderungen, Kennzahlen und Entscheidungslogiken zu übersetzen
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Analysen und Dashboards
• Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Marketing, CRM, Digital, Sales, Offer Management undBI
• Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie den Mut, bestehende Annahmen konstruktiv zu hinterfragen
• Eine pragmatische, selbstständige Arbeitsweise
• Du bringst Themen von der Analyse und Hypothese über Pilot und Messung bis zu einer klaren Entscheidung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Du verbindest interne Kundendaten, Kundenfeedback, Marktinformationen sowie Sales- und Store-Feedback zu einem klaren Bild über Potenziale, Bedürfnisse und Risiken
• Du bewertest und priorisierst Wachstumschancen und Anwendungsfälle entlang des Kundenlebenszyklus, von der Gewinnung über Aktivierung und Entwicklung bis zu Bindung und Reaktivierung
• Du leitest aus Kunden-, Markt- und Commercial-Informationen konkrete Handlungsempfehlungen und Prioritäten für die Fachbereiche ab
• Du formulierst präzise Geschäftsfragen und Anforderungen für Analysen und Dashboards und arbeitest bei der technischen Umsetzung eng mit den Fachabteilungen zusammen
• Du entwickelst Business Cases, Hypothesen, Baselines, Ziele und Messpläne, bevor Initiativen, Kampagnen oder Pilotprojekte starten
• Du bewertest die Wirkung von CRM-, Digital-, Print-, Promotions- und Eventmaßnahmen und leitest klare Empfehlungen ab: ausbauen, verbessern oder beenden
• Du strukturierst regelmäßige Growth Reviews, bereitest Entscheidungsunterlagen für das Management vor und machst Zielkonflikte sowie Informationslücken transparent
• Du etablierst gemeinsam mit den Fachabteilungen neue Standards für Briefings, Priorisierung, Tests und Learnings

Kenntnisse

Kundenwachstum

CRM-Strategie

Customer Insights

Datenanalyse

Dashboards

Cross-funktionale Zusammenarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch/Englisch

Jobbeschreibung

METRO Österreich sucht eine/n Customer Growth & Insights Manager/in (m/w/d) in Vollzeit für das Head Office in Vösendorf. Sie verbinden Kundendaten, Marktinformationen und Sales-Feedback, identifizieren Wachstumschancen und entwickeln Messlogik für nachhaltiges Kundenwachstum.

Zusammenarbeit mit Marketing, Sales und weiteren Bereichen ist zentral. Sie verfügen über mehrjährige Erfahrungen in Customer Strategy/Insights, beherrschen Deutsch und Englisch fließend und bringen starke analytische