Customer Support Schwerpunkt ERP (m/w/d)

CSB-System AG; Wien; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelles Onboarding

Zusatztage Urlaub

Spannende Projekte mit namhaften Kunden

Flache Hierarchien

Gemeinschaft und Unterstützung im Team

Job summary

CSB-System AG in Wien sucht engagierte Mitarbeitende als Customer Support Schwerpunkt ERP. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden im First- und Second-Level-Support und dokumentieren Lösungsstrategien. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung sowie gute Deutsch-, Ungarisch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein individuelles Onboarding, flache Hierarchien und Entwicklungsperspektiven. Nutzen Sie die Gelegenheit, Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen oder IT-Bereich.
• Erste Kenntnisse im Bereich Customer Support wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch-, Ungarisch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Unterstützung bei Anfragen und Störungen im First- und Second-Level-Support.
• Erarbeiten eigenständiger Lösungen und Priorisierung von Servicetickets.
• Aktive Kommunikation mit Kunden und Dokumentation von Lösungsstrategien.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Teamarbeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Customer Support Schwerpunkt ERP (m/w/d)

Wien Festanstellung

Für den weiteren Ausbau des Bereichs Support Services ERP an unserem Standort in Wien suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Mitarbeitende als Customer Support Schwerpunkt ERP (m/w/d).

Wien oder Budapest | Festanstellung | ab sofort

Was Dich erwartet

• Lösungsorientiert: Du unterstützt unsere Kunden bei der Behebung von Anfragen und Störungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports und bereitest Störungen zur Eingrenzung von Fehlerursachen in einem komplexen Prozessumfeld analytisch auf.
• Verantwortung übernehmen: Du erarbeitest eigenständig Lösungen, indem Du auf Deine Erfahrungen und Kenntnisse zurückgreifst und Dich schnell in neue Themen und Problemstellungen einarbeitest. Servicetickets werden von Dir eigenverantwortlich priorisiert und eingeordnet.
• Kundenkontakt: Du kommunizierst aktiv mit unseren Kunden und achtest auf eine klare und verständliche Ausdrucksweise.
• Dokumentation: Lösungsstrategien werden von Dir so dokumentiert, dass diese von Deinen Teamkollegen und unseren Kunden nachvollzogen werden können.

Was Du von uns erwarten kannst

• Individuelles Onboarding: Wir nehmen uns Zeit für eine umfassende Einarbeitung mit Mentoren und internen Schulungen, bei der Du Dich mit dem CSB-System sowie der Vernetzung der Automatisierungssysteme vertraut machen kannst.
• Entwicklungsperspektiven: Du sammelst wertvolle Erfahrung im Umgang mit den Automatisierungsprozessen unserer Kunden. Damit legst Du die beste Grundlage für Deine Karriere in einem spannenden Zukunftsfeld.
• Erholung: Genieße einen zusätzlichen Urlaubstag pro Jahr – für mehr Zeit zum Abschalten, Auftanken und für die Dinge, die dir wichtig sind.
• Unternehmerische Vielfalt und spannende Kunden: Die Zusammenarbeit mit namhaften Kunden wie REWE, Wiesbauer, Woerle oder Ankerbrot sorgen für ein spannendes und vielfältiges Aufgabenfeld. Von der Lebensmittelbranche bis hin zur Prozessindustrie statten wir Unternehmen mit unserer IT-Lösung aus.
• Flache Hierarchien und Gemeinschaft: Bei uns erwarten Dich Profis, die füreinander da sind und dafür sorgen, dass im Team immer noch ein bisschen mehr geht als alleine.

Was Du für Deinen Einstieg mitbringst

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium bzw. eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Kenntnisse im Bereich Customer Support wünschenswert
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch-, Ungarisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine kunden- und teamorientierte Arbeitsweise runden Dein Profil ideal ab

EEO Statement

Bei CSB zählst du als Mensch – mit deiner individuellen Persönlichkeit, deinen Werten, Zielen und Bedürfnissen. Vielfalt ist für uns eine Stärke: sie macht uns gemeinsam als Team und die Lösungen für unsere Kunden besser. Wir sprechen auch explizit Schwerbehinderte oder gleichgestellte Bewerber:innen an, die wir bei gleicher Eignung bevorzugen.