Customer Support Schwerpunkt ERP (m/w/d)

CSB System Italia; St. Pölten; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Zusätzlicher Urlaubstag pro Jahr

Mentorenprogramm und interne Schulung

Vielfalt namhafter Kunden

Job summary

CSB System Italia am Standort Wien bietet eine Festanstellung als Customer Support Schwerpunkt ERP (m/w/d). Du betreust den First- und Second-Level-Support, analysierst Störungen in einem komplexen Prozessumfeld und entwickelst eigenständig Lösungswege.

Du arbeitest eng mit namhaften Kunden wie REWE, Wiesbauer, Woerle oder Ankerbrot zusammen, profitierst von individuellem Onboarding, Mentoren und internen Schulungen sowie einem zusätzlichen Urlaubstag pro Jahr.

Qualifications

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium bzw. eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Kenntnisse im Bereich Customer Support wünschenswert
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch-, Ungarisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine kunden- und teamorientierte Arbeitsweise runden Dein Profil ideal ab

Responsibilities

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Behebung von Anfragen und Störungen im First- und Second-Level-Support und bereitet Störungen analytisch auf.
• Du erarbeitest eigenständig Lösungen, priorisierst Servicetickets und ordnest sie ein.
• Du kommunizierst aktiv mit unseren Kunden und legst Wert auf klare Ausdrucksweise.
• Dokumentiere Lösungsstrategien so, dass sie von Teamkollegen und Kunden nachvollzogen werden können.

Skills

Kundenservice

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Ticketpriorisierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

IT-Ausbildung

Tools

CSB-System ERP

Job description

Stellenangebot

Customer Support Schwerpunkt ERP (m/w/d)

Wien Festanstellung

Für den weiteren Ausbau des Bereichs Support Services ERP an unserem Standort in Wien suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Mitarbeitende als Customer Support Schwerpunkt ERP (m/w/d).

Wien oder Budapest | Festanstellung | ab sofort

Was Dich erwartet

• Lösungsorientiert: Du unterstützt unsere Kunden bei der Behebung von Anfragen und Störungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports und bereitest Störungen zur Eingrenzung von Fehlerursachen in einem komplexen Prozessumfeld analytisch auf.
• Verantwortung übernehmen: Du erarbeitest eigenständig Lösungen, indem Du auf Deine Erfahrungen und Kenntnisse zurückgreifst und Dich schnell in neue Themen und Problemstellungen einarbeitest. Servicetickets werden von Dir eigenverantwortlich priorisiert und eingeordnet.
• Kundenkontakt: Du kommunizierst aktiv mit unseren Kunden und achtest auf eine klare und verständliche Ausdrucksweise.
• Dokumentation: Lösungsstrategien werden von Dir so dokumentiert, dass diese von Deinen Teamkollegen und unseren Kunden nachvollzogen werden können.

Was Du von uns erwarten kannst

• Individuelles Onboarding: Wir nehmen uns Zeit für eine umfassende Einarbeitung mit Mentoren und internen Schulungen, bei der Du Dich mit dem CSB-System sowie der Vernetzung der Automatisierungssysteme vertraut machen kannst.
• Entwicklungsperspektiven: Du sammelst wertvolle Erfahrung im Umgang mit den Automatisierungsprozessen unserer Kunden. Damit legst Du die beste Grundlage für Deine Karriere in einem spannenden Zukunftsfeld.
• Erholung: Genieße einen zusätzlichen Urlaubstag pro Jahr – für mehr Zeit zum Abschalten, Auftanken und für die Dinge, die dir wichtig sind.
• Unternehmerische Vielfalt und spannende Kunden: Die Zusammenarbeit mit namhaften Kunden wie REWE, Wiesbauer, Woerle oder Ankerbrot sorgen für ein spannendes und vielfältiges Aufgabenfeld. Von der Lebensmittelbranche bis hin zur Prozessindustrie. statten wir Unternehmen mit unserer IT-Lösung aus.
• Flache Hierarchien und Gemeinschaft: Bei uns erwarten Dich Profis, die füreinander da sind und dafür sorgen, dass im Team immer noch ein bisschen mehr geht als alleine.

Was Du für Deinen Einstieg mitbringst

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium bzw. eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Kenntnisse im Bereich Customer Support wünschenswert
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- , Ungarisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine kunden- und teamorientierte Arbeitsweise runden Dein Profil ideal ab

Willkommen im Team!

Uns ist wichtig, von Anfang an offen zu kommunizieren. Daher nennen wir dir das vorgesehene Einstiegsgehalt bzw. die Gehaltsspanne bereits vor Stattfinden deines ersten Vorstellungsgesprächs. Die konkrete Einstufung erfolgt anhand unseres Grading-Systems sowie unter Berücksichtigung deiner individuellen Qualifikation und Erfahrung.

Bei CSB zählst du als Mensch – mit deiner individuellen Persönlichkeit, deinen Werten, Zielen und Bedürfnissen. Vielfalt ist für uns eine Stärke: sie macht uns gemeinsam als Team und die Lösungen für unsere Kunden besser. Wir sprechen auch explizit Schwerbehinderte oder gleichgestellte Bewerber:innen an, die wir bei gleicher Eignung bevorzugen.