ERP Customer Support Specialist (m/w/d)

CSB System Italia; St. Pölten; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Zusätzlicher Urlaubstag pro Jahr

Mentorenprogramm und interne Schulung

Vielfalt namhafter Kunden

Job summary

CSB System Italia am Standort Wien bietet eine Festanstellung als Customer Support Schwerpunkt ERP (m/w/d). Du betreust den First- und Second-Level-Support, analysierst Störungen in einem komplexen Prozessumfeld und entwickelst eigenständig Lösungswege.

Du arbeitest eng mit namhaften Kunden wie REWE, Wiesbauer, Woerle oder Ankerbrot zusammen, profitierst von individuellem Onboarding, Mentoren und internen Schulungen sowie einem zusätzlichen Urlaubstag pro Jahr.

Qualifications

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium bzw. eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Kenntnisse im Bereich Customer Support wünschenswert
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch-, Ungarisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine kunden- und teamorientierte Arbeitsweise runden Dein Profil ideal ab

Responsibilities

• Du unterstützt unsere Kunden bei der Behebung von Anfragen und Störungen im First- und Second-Level-Support und bereitet Störungen analytisch auf.
• Du erarbeitest eigenständig Lösungen, priorisierst Servicetickets und ordnest sie ein.
• Du kommunizierst aktiv mit unseren Kunden und legst Wert auf klare Ausdrucksweise.
• Dokumentiere Lösungsstrategien so, dass sie von Teamkollegen und Kunden nachvollzogen werden können.

Skills

Kundenservice

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Ticketpriorisierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

IT-Ausbildung

Tools

CSB-System ERP

Job description

CSB System Italia am Standort Wien bietet eine Festanstellung als Customer Support Schwerpunkt ERP (m/w/d). Du betreust den First- und Second-Level-Support, analysierst Störungen in einem komplexen Prozessumfeld und entwickelst eigenständig Lösungswege.

Du arbeitest eng mit namhaften Kunden wie REWE, Wiesbauer, Woerle oder Ankerbrot zusammen, profitierst von individuellem Onboarding, Mentoren und internen Schulungen sowie einem zusätzlichen Urlaubstag pro Jahr.