First-Level-Support – 3E (m/w/d) GS Stemeseder

Stemeseder; Salzburg; Híbrido; EUR 30.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Essenszuschuss

Kostenlose Parkmöglichkeit

Mitarbeiterevents

Obstkorb und Snacks

Ergonomischer Arbeitsplatz

Descripción de la vacante

Stemeseder sucht Unterstützung im First-Level-Support (m/w/d) in Hof bei Salzburg. Sie sind Ansprechpartner:in für Anwender, analysieren Störungen, verwalten Benutzerkonten und richten Endgeräte ein. Engagierte Teamplayer mit Serviceorientierung sind gefragt.

Sie arbeiten zentral in einem wachsenden Unternehmen und profitieren von einer modernen Arbeitsumgebung, Schulungen und guter Verkehrsanbindung. Deutschkenntnisse sind essenziell, Englisch von Vorteil.

Formación

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Praxis im IT-Support/Helpdesk von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil.

Responsabilidades

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Anwender:innen (Telefon, Ticketsystem, E-Mail).
• Analyse und Lösung typischer IT-Störungen im Tagesgeschäft (Hard-/Software).
• Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory / Microsoft 365).
• Einrichtung und Support von Endgeräten (Windows Clients, Notebooks, Mobilgeräte).
• Unterstützung bei IT-On-/Offboarding.
• Dokumentation von Lösungen, FAQ-Beiträgen und Standardprozessen (Knowledge Base).
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second-Level-Support inkl. Vorqualifizierung.

Conocimientos

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Educación

IT-Ausbildung

Herramientas

Active Directory / Azure AD (Entra ID)

Ticket-System (Zammad)

Microsoft 365

Descripción del empleo

First-Level-Support – 3E (m/w/d) GS Stemeseder

• First-Level-Support – 3E (m/w/d) GS Stemeseder

Sie wollen in einem international erfolgreichen Unternehmen mitarbeiten, das großen Wert auf Qualität legt?

Dann bereichern Sie das dynamische Stemeseder-Team mit Ihrer Leistung.

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Anwender:innen (Telefon, Ticketsystem, E-Mail)
• Analyse und Lösung typischer IT-Störungen im Tagesgeschäft (Hard-/Software)
• Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory / Microsoft 365)
• Einrichtung und Support von Endgeräten (Windows Clients, Notebooks, Mobilgeräte)
• Unterstützung bei IT-On-/Offboarding
• Dokumentation von Lösungen, FAQ-Beiträgen und Standardprozessen (Knowledge Base)
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second-Level-Support inkl. Vorqualifizierung
• Abgeschlossene IT- Ausbildung (z.b. IT-Systemtechnik, Fachinformatiker:in) oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Praxis im IT-Support/Helpdesk von Vorteil
• Kenntnisse in gängigen Tools/Umgebungen, idealerweise:
  o Windows 10/11, Microsoft 365
  o Active Directory / Azure AD (Entra ID)
  o Ticket-Systeme (z. B. Zammad)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung („User first“)
• Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Englisch von Vorteil)

Unser Angebot

• Gewissenhafte Einschulung
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Moderner und sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Vielseitige Projekte in einem jungen Team
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Angenehmes und kollegiales Betriebsklima
• Regionaler Arbeitsplatz
• Essenszuschuss
• Ergonomischer Arbeitsplatz
• Kostenlose Parkmöglichkeit
• Mitarbeiterevents
• Obstkorb und weitere Snacks

Sie sind zuverlässig und handeln aus eigener Initiative, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Als Familienunternehmen beschäftigten wir ca. 390 Mitarbeiter in der Firmengruppe. Mit unseren Ideen revolutionieren wir den Fenstermarkt. Hunderte Kunden aus ganz Europa setzen auf die Lösungen aus Österreich. Schreiben Sie mit uns Geschichte und werden Sie ein Teil der Familie. Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in familiärer Atmosphäre – Hausverstand und Handschlagqualität statt Konzernregeln…

Wir bieten ein Bruttogehalt auf Basis Vollzeit von € 2.960,-. Eine attraktive Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.

Stellen Standorte: Hof bei Salzburg

Stellenangebote: First-Level-Support - (3E)