24/7 Multilingual Emergency Assistance Agent

Allianz Partners; Wien; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitszeitmodell

Modernes Office-Konzept

Diverse Sozialleistungen

Zusammenfassung

Allianz Partners sucht im Bereich Operations eine/n engagierte/n Fachkraft für den telefonischen Kundenservice. Sie betreuen Anrufer in Technik, Haustechnik und Medizin, beraten telefonisch und dokumentieren die eingeleiteten Maßnahmen computergestützt.

Sie arbeiten in einem hybriden Modell, verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse (B2) sowie Kroatisch, zeigen hohe Lernbereitschaft und Serviceorientierung und kooperieren weltweit mit Leistungsträgern. Bewerbungen willkommen.

Qualifikationen

• abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice bzw. Call Center
• Deutsch und Englischkenntnisse (minimum B2 ) und Kroatisch fließend
• gutes geographisches Wissen und hohe Lernbereitschaft
• Flexibilität und Bereitschaft im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten
• absolute Serviceorientierung sehen Sie als selbstverständlich an
• Grundlegendes Verständnis für die Nutzung von KI Tools (z.B. Chat GPT, Copilot etc.)

Aufgaben

• Entgegennahme der Anrufe (Technik, Home,und Medizin)
• Beratung und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon
• computergestützte Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen
• Kommunikation mit Leistungsträgern weltweit

Kenntnisse

Kundenservice

Call Center-Erfahrung

Deutsch B2

Englisch B2

Kroatisch fließend

Geographisches Wissen

Lernbereitschaft

Serviceorientierung

KI-Tools Grundverständnis

Flexibilität 24h-Schicht

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Kundenservice/Call Center

Tools

KI-Tools (ChatGPT, Copilot)

Jobbeschreibung

Allianz Partners sucht im Bereich Operations eine/n engagierte/n Fachkraft für den telefonischen Kundenservice. Sie betreuen Anrufer in Technik, Haustechnik und Medizin, beraten telefonisch und dokumentieren die eingeleiteten Maßnahmen computergestützt.

Sie arbeiten in einem hybriden Modell, verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse (B2) sowie Kroatisch, zeigen hohe Lernbereitschaft und Serviceorientierung und kooperieren weltweit mit Leistungsträgern. Bewerbungen willkommen.